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聲軟公司為上海電力表計廠提供客戶服務熱線系統(tǒng)

2003/09/29

　　國慶節(jié)前夕，上海聲軟網絡技術有限公司的XCCP呼叫中心平臺再次獲得大型企業(yè)用戶的信賴，成功簽約上海電力表計廠客戶服務熱線系統(tǒng)項目，為該項目提供XCCP呼叫中心平臺。

　　上海市電力公司電力表計廠是上海電力公司所屬企業(yè)，共有三百多名職工，負責上海市電度表的維修、校驗、調表、表計供應工作，是上海市電能表強制檢定站，管理了全市電度表大、中、小各類用戶信息。同時還對用戶提供繼電器、儀表、互感器等的維修、校驗、調換工作，為電力公司內各用戶繼電器、儀表等設備進行備品備件工作。

　　上海市電力表計廠負責整個上海市的表計管理和檢定工作，是上海電力業(yè)務處理中相當重要的一環(huán)，為了實現(xiàn)更科學、更高效地管理，創(chuàng)建一流企業(yè)，建設上海市電力表計廠客戶服務中心系統(tǒng)已迫在眉睫。

　　XCCP是國內率先采用VoiceXML技術的呼叫中心平臺，其靈活開放的接口特別適應企業(yè)業(yè)務快速增長的需要，優(yōu)越的性價比滿足企業(yè)呼叫中心節(jié)省投資的需求；經過大量案例的實際檢驗，表明VoiceXML技術得到企業(yè)客戶的大力支持，特別是得到國內知名企業(yè)的信賴和支持；聲軟公司現(xiàn)正在同用戶緊密合作，爭取在年底前將系統(tǒng)成功開通。

上海聲軟技術（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯