采用串口實(shí)現的短信平臺在小型CRM中的應用

2002/09/28

  手機短信在CRM系統中以其簡(jiǎn)單、直接、綜合成本低的特點(diǎn)得到了廣泛的應用,一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或租用短消息網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現短信的批量發(fā)送。對于一些小型的應用場(chǎng)合,采用電腦串口直接連接手機來(lái)發(fā)送短信,在靈活性和實(shí)現成本上更有優(yōu)勢,北京海風(fēng)公司開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)CRM系統中即采用了這樣的方案。

  系統通過(guò)計算機控制手機與中國移動(dòng)的短信中心連接,發(fā)送短信息到會(huì )員的手機上,同時(shí)可以接收處理用戶(hù)發(fā)送的短信息。流程圖如下


  發(fā)送短信息時(shí)流程是(1)(2)(3),信息即可到達用戶(hù)手機用戶(hù)點(diǎn)播時(shí)先向商場(chǎng)的計算機發(fā)送請求信息流程是(A)(B)(C),商場(chǎng)計算機接到信息后經(jīng)過(guò)數據庫處理,在向用戶(hù)發(fā)送處理結果,數據經(jīng)過(guò)(1)(2)(3)順序就返回用戶(hù)的手機上。

  系統支持多路手機的并行發(fā)送,系統可擴至16路,每路每小時(shí)發(fā)送1000條記錄以上。系統主要有以下功能:
1.編輯自己的客戶(hù)資料并可以從其他數據庫中導入客戶(hù)信息

2.對客戶(hù)進(jìn)行分組分級別管理

3.指定客戶(hù)群,內容,發(fā)送時(shí)間進(jìn)行群組發(fā)送,定時(shí)發(fā)送,重復發(fā)送及管理

4.單發(fā)管理

5.條件觸發(fā)(節日,生日)及管理

6.短信點(diǎn)播功能

7.同時(shí)支持中國移動(dòng)和中國連通兩種手機

  基本系統由一部手機和一臺電腦組成,若用戶(hù)多路使用,只需加配相應的手機即可。

海風(fēng)通信公司供稿 CTI論壇編輯



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