讓廣電插上寬帶運營的翅膀
――Dr.COM寬帶計費運營解決方案
2005/03/24
前言
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,使寬帶成為各大運營商大力發(fā)展的業(yè)務并將帶來巨大的經(jīng)濟收益。
網(wǎng)絡是寬帶運營的基礎;內(nèi)容是寬帶運營區(qū)別于窄帶以吸引用戶的重要因素;用戶數(shù)是寬帶運營利潤的保障。
由于寬帶是最近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而發(fā)展起來的新業(yè)態(tài),業(yè)界中機遇與挑戰(zhàn)并存,傳統(tǒng)的電信運營商及新興的運營商攜各自優(yōu)勢逐鹿寬帶市場。
廣電是寬帶業(yè)態(tài)中迅速崛起的力量之一。豐富的城市光纖資源,接入千家萬戶的同軸電纜,視頻業(yè)務的運營資質(zhì),寬帶業(yè)務舍廣電其誰?
城市熱點伴隨著廣電寬帶業(yè)務的興起和發(fā)展,與全國一百家以上廣電合作,提供給廣電寬帶運營商以運營的利器――――Dr.COM寬帶認證計費運營解決方案。Dr.COM總結了多家廣電的運營管理經(jīng)驗,并透過這些運營的實踐經(jīng)驗,助力廣電創(chuàng)新工程,增值現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡,協(xié)助廣電成長為真正的新型的電信運營商。
廣電網(wǎng)結構及價值
廣電是傳統(tǒng)的視頻業(yè)務運營商,而傳統(tǒng)的視頻業(yè)務是單向業(yè)務,這使得廣電在運營寬帶時有必要做適當?shù)霓D型。如何從寬帶網(wǎng)絡的技術和運營模式入手,建立一個真正意義上可運營、可管理、可贏利的城域網(wǎng)。首先,我們就要了解廣電網(wǎng)絡的結構,廣電網(wǎng)絡可以分成三部分:HFC網(wǎng),主要服務于基本業(yè)務,改造后雙向HFC網(wǎng),主要服務于擴展業(yè)務;IP網(wǎng),主要服務于增值業(yè)務;省、市骨干網(wǎng),主要服務于今后網(wǎng)絡的互連互通。
眾所周知,從傳輸介質(zhì)上來說,廣電占有先天的優(yōu)勢。寬網(wǎng)承擔著整合廣電系統(tǒng)義不容辭的責任,是連接上下的物質(zhì)基礎,在整個廣電系統(tǒng)改革中具有關鍵性。
目前從業(yè)務內(nèi)容分,中國廣電網(wǎng)絡可以運營以下三種業(yè)務:
--基本業(yè)務 (海歸論
主要是指目前在HFC上傳輸?shù)碾娨暪?jié)目。
--擴展業(yè)務 (海歸論
主要是指在雙向HFC上進行的其他服務內(nèi)容,比如:圖文電視、視頻點歌、股票信息以及即將播出的數(shù)字收費電視等。
--增值業(yè)務
主要是指在利用廣電現(xiàn)有冗余的光纖,通過網(wǎng)絡改造,實現(xiàn)廣電網(wǎng)絡雙向傳輸功能。該網(wǎng)絡是IP或IP+SDH純數(shù)據(jù)網(wǎng),有電信網(wǎng)同樣的功能:語音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫(yī)保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等等。
寬帶運營商在域內(nèi)開展的多種業(yè)務,其最終目的就是通過用戶人數(shù)的增加帶來利潤,從而驅使寬帶網(wǎng)絡更好的運營下去。而大多數(shù)運營商的眼睛往往只盯在提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務的利潤,而丟棄了運行在網(wǎng)絡中的多種業(yè)務所帶來的收益;同時隨著用戶數(shù)的增加,簡單的包月及缺乏有效的管理監(jiān)控手段,個別用戶的惡意占用上網(wǎng)資源,出口帶寬問題將成為服務的瓶頸,隨著這個瓶頸的日趨嚴重,反而影響用戶數(shù)量的增加。這種丟了西瓜撿起芝麻的計費運營策略,最終導致業(yè)務的停滯不前,使網(wǎng)絡運營陷入僵局。
城市熱點解決方案
雖然廣電擁有網(wǎng)絡、視頻業(yè)務運營資質(zhì)等優(yōu)勢資源,但寬帶的運營模式與傳統(tǒng)的運營模式差別非常之大,運營模式的轉型是廣電運營寬帶面臨的最大挑戰(zhàn)。
針對我們對廣電網(wǎng)運營模式的理解,我們認為廣電寬帶運營面臨的問題有:1、支持多種接入方式;2、支持靈活多樣的認證方式;3、安全可靠、有保障的計費策略;4、穩(wěn)定、高效的管理和監(jiān)控功能;5、技術創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)的售后服務團隊等
以上這些都可在城市熱點的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡計費服務系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡計費服務系統(tǒng)是由接入服務器(Dr.COM? 2133
BRAS)和后臺計費軟件(Dr.COM? 2133 Billingware)組成的。接入服務器(Dr.COM? 2133 BRAS)是一臺高性能的透明的計費網(wǎng)關,負責對用戶進行認證、授權、實時控制和計費。后臺計費軟件2133BILLINGWARE包括以下子系統(tǒng):營業(yè)收費系統(tǒng),包括業(yè)務受理,前臺收款,營業(yè)管理,營業(yè)報表,施工管理,資源管理等模塊;計費策略系統(tǒng),包括計費組策略,服務策略和優(yōu)惠策略;營業(yè)分析系統(tǒng),用戶使用習慣分析系統(tǒng),操作系統(tǒng),使用系統(tǒng);用戶自服務系統(tǒng);設備監(jiān)控系統(tǒng);客戶服務系統(tǒng);接口模塊(流媒體接口、銀行接口等)。
方案分析
計費系統(tǒng)又簡稱為AAA服務器,包括Authenticating認證,Authorizing授權,Accounting計費。認證是對用戶身份的確認;授權是根據(jù)用戶的身份賦予用戶的權限;包括帶寬、收費標準、服務、功能授權。計費系統(tǒng)必須建立在實時控制的基礎上,否則無法保障或限制用戶的授權,分開用戶的層次就無法實現(xiàn)。下面就計費系統(tǒng)的需求進行介紹和分析。
1.穩(wěn)定性、安全性
Dr.COM®寬頻網(wǎng)絡計費服務系統(tǒng)是由硬件和軟件相結合構成的,單臺硬件設備可支持1.6萬以上用戶同時并發(fā)連接的管理和計費認證能力,支持冗余熱備份功能。支持1000M網(wǎng)絡。(多模千兆光纖接口、100M/1000M自適應以太網(wǎng)接口)。單臺設備支持并發(fā)用戶大于等于2000時,端口可達到線速轉發(fā),且不影響其任何認證控制功能的實現(xiàn)和性能。100M產(chǎn)品要求線速轉發(fā)。(64、128、256、512、1024、1518字節(jié)大小的IP包上下行全雙工線速轉發(fā),延時為us級)
2.接入方式
增值服務的應用對寬帶網(wǎng)絡有更高的要求,上網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷攀升,Cable modem、LAN、專線接入方式正被得到廣泛的應用。Dr.COM?
寬頻網(wǎng)絡計費服務系統(tǒng)可以提供多種接入方式,從而滿足用戶的多媒體應用需求。
3.認證方式
采用專用的實時操作系統(tǒng)實現(xiàn);支持WEB、客戶端、PPPoE、802.1x等,同時支持免認證用戶功能(認證系統(tǒng)對其不作任何控制,但能進行監(jiān)測記錄)等。無論采用何種方式,系統(tǒng)能提供用戶上網(wǎng)詳細日志記錄功能,寬帶用戶必須通過認證方才可接入廣電寬帶網(wǎng)并享受服務。用戶可在web、客戶端、PPPoE、802.1x方式中任選一種(cable
modem用戶可只在前兩者中選擇),無論用戶選擇何種方式,不影響系統(tǒng)的任何管理功能實現(xiàn)。
除了直通用戶和專線用戶之外認證時都必須輸入登陸ID和密碼。
4.計費策略
具有靈活的自定義計費策略。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡計費服務系統(tǒng)可以配備49種不同的收費策略組,各種策略之間還可以進行組合,形成細致完善的收費體系,適應各種類型的網(wǎng)絡需要。
如:支持自定義計費策略,策略可按一次性收費(如開戶、銷戶、遷移等)、包月、時長、流量等多種方式制定,支持有效期并可以靈活組合并確定優(yōu)先級。支持時長步進費率計費策略,對于不同的計費方式,系統(tǒng)提供首次登錄計費和開通時計費兩種方式。支持多種優(yōu)惠計費策略。包括時段優(yōu)惠、計量優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等,并能設定多個優(yōu)惠策略的生效優(yōu)先次序。支持卡業(yè)務,可批量生產(chǎn)卡,包括充值卡、開戶卡(包含用戶id和密碼的預付費卡)。支持預付費和后付費等計費方式。
5.管理功能:
城市熱點的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡計費服務系統(tǒng)充分考慮到不同用戶的需要,對于不同的用戶提供不同的服務。而不是簡單的歸結為能否上網(wǎng)。
5.1用戶管理
采用獨有的Dr.COM?專用客戶端登陸,用戶客戶端發(fā)出的數(shù)據(jù)包上都加上驗證封裝,能有效防止IP、MAC盜用的情況(透過三層綁定IP、MAC)。支持對用戶的QOS進行控制,包括制定用戶的最大可用帶寬、最大連接數(shù)、限制訪問的網(wǎng)址、是否允許在城區(qū)范圍內(nèi)漫游、IP地址綁定、MAC地址綁定、與cable
modem的MAC地址綁定以及同一個登錄ID同一時刻的登錄次數(shù)、多次登錄時與cable modem綁定的設置等。
支持生成用戶組,并進行用戶組屬性設定,用戶組的屬性包括用戶組適用的計費策略和用戶QOS,用戶登錄ID必須屬于某個用戶組,用戶的上網(wǎng)QOS和費用的生成由用戶組的屬性決定。
可有效的防止用戶私接代理。
有效防范惡意用戶的攻擊和猜測密碼,可滿足防止xDOS攻擊、沖擊波病毒、蠕蟲病毒,猜測密碼等。
支持一個資金賬戶下綁定多個用戶登錄ID,所有這些登錄ID產(chǎn)生的費用記入該資金賬戶中。
5.2資費管理
支持簡單的包月增值服務設定,提供針對不同增值服務:語音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫(yī)保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等不同內(nèi)容制定不同的計費策略,可以綁定到某個用戶登錄ID,產(chǎn)生的增值費用記入用戶資金賬戶中。
系統(tǒng)根據(jù)用戶資金賬戶的收支情況,認證時自動向用戶發(fā)出警告、通知等信息,提示用戶繳費或充值。
系統(tǒng)提供各接入控制器實時在線用戶數(shù)量、實時流量帶寬等技術統(tǒng)計信息,并進行歷史統(tǒng)計,最好給出趨勢圖,供系統(tǒng)管理員對接入網(wǎng)絡進行優(yōu)化調(diào)整。
提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)本身的備份和恢復功能,由系統(tǒng)管理員使用。能根據(jù)預定計費策略自動停止欠費用戶的登錄權限
5.3營帳管理
支持同一登錄ID多次登錄控制功能和多次計費功能
營業(yè)廳模塊的功能由系統(tǒng)管理員制定,并將權限授予相應的操作員帳號。
具備綜合查詢功能(多條件組合查詢),可以根據(jù)用戶的登錄ID、帳號、姓名、住址、開戶證件號、接入設備MAC地址、電話號碼等信息查詢用戶的詳細情況、上網(wǎng)記錄、資金賬戶情況、服務變更記錄、故障報修等相應的歷史記錄,根據(jù)用戶組、用戶類別、資金情況、欠費情況等條件的組合查詢,根據(jù)代理商的銷售量、回款量、產(chǎn)品積壓量等條件的組合查詢,根據(jù)業(yè)務發(fā)生時間、安裝日期、報修日期、操作員id的流水查詢等。
具備營業(yè)廳收費票據(jù)打印功能。
具備與銀行代收費結算功能。
具有營業(yè)帳務統(tǒng)計功能,按日、周、月、季、年分別統(tǒng)計出賬,項目包括新開戶數(shù)量、銷戶數(shù)、遷移數(shù)、現(xiàn)有總戶數(shù)、應收、實際收入及收入組成細則,最好提供趨勢圖便于市場營銷決策。
具有多營業(yè)廳功能,各營業(yè)廳的操作員權限由系統(tǒng)管理員定義。
具有代理商管理結算功能。包括代理商的增添、變更及定義代理費、提成等功能,及簡單商品帳務往來功能。
6.優(yōu)秀的技術團隊
穩(wěn)定發(fā)展的用戶群來自性能卓越的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的技術支持和售后服務。目前城市熱點資訊有限公司共有員工100多名,80%為大學本科以上的學歷,其中技術人員60多人,致力于產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)以及售前售后的技術支持,以便于及時、高效的保證用戶提出的新需求、為用戶創(chuàng)建更加完善的運營平臺。優(yōu)質(zhì)的技術服務不僅通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證,更重要的是贏得了客戶的一致認可。
Dr.COM全系列產(chǎn)品都以擁有自主知識產(chǎn)權的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)為根基,成為業(yè)界最早實現(xiàn)穿透三層進行網(wǎng)絡管理和計費的成熟技術,是業(yè)界主流技術的擁有者和領跑者。在廣電行業(yè),我們已經(jīng)與全國100多家有線電視寬頻網(wǎng)進行了良好的合作,到目前為止已經(jīng)歷時7載,成功的占據(jù)了有線寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)計費運營市場的絕大多數(shù)市場份額。其中包括北京電視臺寬帶接入網(wǎng)、江蘇揚州網(wǎng)通(有線網(wǎng))、無錫有線臺寬頻網(wǎng)、湖北武漢廣電局、牡丹江有線寬帶網(wǎng)、內(nèi)蒙古海拉爾鐵路分局有線電視臺、山東威海有線臺寬頻網(wǎng)、浙江湖州有線臺、湖南長沙有線臺、廣東珠海有線臺、廣西柳州有線臺、云南羅平廣電局等省、市、地區(qū)及企業(yè)臺,"城市熱點"這個名字為業(yè)內(nèi)人士所耳熟能詳?shù)摹?br>
2005年我們還將在原先的基礎上推出新的服務體系:如定期維護;數(shù)據(jù)庫維護;根據(jù)運營商的運營,對其進行經(jīng)營分析;定期無償提供同業(yè)的發(fā)展信息等等。同時,為了更加完善城市熱點的服務體系,我們還提出了"終身服務"的概念。服務分為多種類型和等級,用戶可以根據(jù)自己的需要來選擇。選擇了服務就是選擇了放心,在安裝了Dr.COM后,將維護與服務的工作交給城市熱點的專業(yè)顧問,再無后顧之憂。
城市熱點公司供稿 CTI論壇編輯
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