奈科科技CTI中間件運(yùn)用于廣西全區(qū)煙草呼叫中心_呼叫中心

奈科科技CTI中間件運(yùn)用于廣西全區(qū)煙草呼叫中心

2009/11/19

　　CTI論壇(ctiforum)11月19日消息（記者張塵）：近日，廣西全區(qū)煙草呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的最后一站——北海煙草的正式上線，標(biāo)志著奈科（NEXUS）科技CTI中間件又一次成功運(yùn)用于煙草行業(yè)。

　　廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局（公司）創(chuàng)建于1983年8月，現(xiàn)下轄14家分（市）公司，80家縣公司，2家卷煙工業(yè)企業(yè)（柳州卷煙廠和南寧卷煙廠）。全行業(yè)有干部職工12000余人。自國(guó)家實(shí)行煙草專賣管理制度以來(lái)，廣西煙草行業(yè)堅(jiān)持"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)"的管理體制，堅(jiān)持"狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)"指導(dǎo)思想。

　　廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局踐行“讓我們的服務(wù)與廣西山水同美”為服務(wù)理念，為了"讓零售戶更滿意、讓消費(fèi)者更滿意"，此次建設(shè)充分考慮與專賣管理、卷煙流通管理和客戶關(guān)系管理等幾大系統(tǒng)之間的信息整合和數(shù)據(jù)交流。系統(tǒng)涵蓋了訂單業(yè)務(wù)受理、客戶信息查詢、大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控、投訴受理跟蹤、客戶關(guān)懷管理、客戶信息采集、服務(wù)滿意度調(diào)查、自動(dòng)外撥等多項(xiàng)功能。

　　各地市正式通過(guò)上線后，通過(guò)對(duì)滿意度調(diào)查系統(tǒng)的抽檢發(fā)現(xiàn)，自從用上新的呼叫系統(tǒng)后，坐席員基本都獲得了卷煙零售戶和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

CTI論壇報(bào)道

奈科CTI中間件助力桂林煙草呼叫中心上線 2009-09-28

奈科科技助力牡丹江煙草平滑擴(kuò)容 2009-01-08

奈科科技助力黑龍江鶴崗煙草順利擴(kuò)容 2009-01-07

奈科科技助力山西陽(yáng)泉煙草順利擴(kuò)容 2009-01-05

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_煙草呼叫中心_與_CT中間件技術(shù) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 煙草_與_CT中間件技術(shù)
荔波县| 蓝山县| 五家渠市| 遵义市| 永安市| 鹰潭市| 蒲城县| 怀柔区| 白沙| 华宁县| 溧水县| 海原县| 彭阳县| 阳城县| 都安| 自贡市| 灵山县| 易门县| 庄浪县| 五寨县| 阿拉善左旗| 大余县| 青岛市| 高邮市| 怀来县| 台江县| 岳池县| 南京市| 祥云县| 新和县| 高州市| 扶余县| 通江县| 榆树市| 六枝特区| 庄浪县| 乌审旗| 南漳县| 尖扎县| 祁门县| 建始县|