你為高清語(yǔ)音做好準(zhǔn)備了嗎？_CTI平臺(tái)_電信

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你為高清語(yǔ)音做好準(zhǔn)備了嗎？

2011/11/18

　　高清語(yǔ)音的承諾

　　雖然語(yǔ)音服務(wù)就如同牛奶一樣是人們生活中不可缺少的一部分，但是語(yǔ)音質(zhì)量仍然是信號(hào)是否成功傳輸?shù)囊粋€(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在很多情況下，語(yǔ)音質(zhì)量的細(xì)微提升都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。如Sprint 公司在1986 年通過(guò)著名的“pin drop”品牌運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了跨越東西海岸的遠(yuǎn)距離光纖傳輸，改善了運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)距傳輸?shù)恼Z(yǔ)音服務(wù)。該運(yùn)動(dòng)在大眾當(dāng)中形成了品牌意識(shí)，激發(fā)了用戶的興趣，同時(shí)，語(yǔ)音服務(wù)的改善也提升了公司的形象，增加了市場(chǎng)份額。

　　最近，另一種“令人厭煩”的商品電視機(jī)，由于數(shù)字傳輸技術(shù)和高清技術(shù)的引入而呈現(xiàn)出了新的活力（也由于銷售收入的巨大增長(zhǎng)而受益）。用戶愿意購(gòu)買昂貴的高清電視設(shè)備來(lái)享受更“逼真”的視覺(jué)效果，這表明提升用戶體驗(yàn)非常重要。

　　而今天，一個(gè)類似的革新正以高清語(yǔ)音通信（或稱為高清語(yǔ)音）的形式聚集著力量。據(jù)預(yù)期，一旦寬帶音頻在移動(dòng)用戶中獲得廣泛應(yīng)用，高清語(yǔ)音將迅速普及。該白皮書(shū)將對(duì)這一高清語(yǔ)音進(jìn)行探討。

　　高清語(yǔ)音是什么？

　　高清語(yǔ)音應(yīng)用寬帶音頻連接更精確地再生成人的聲音，使語(yǔ)音更自然，一些早期的用戶把這一效果描述為：與電話線另一端的人“在同一房間”。另外，早期的用戶還認(rèn)為，高清語(yǔ)音使他們能夠更容易通過(guò)聲音來(lái)辨別對(duì)方，也更容易理解濃重的地方口音。

　　采用高清語(yǔ)音使新用戶體驗(yàn)到聲音質(zhì)量明顯提高，其原因之一是傳統(tǒng)電話技術(shù)被過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)所限制。數(shù)字電話標(biāo)準(zhǔn)（比如：ITU-T G.711）是基于20 世紀(jì)60 年代的數(shù)字電路技術(shù)和20 世紀(jì)30 年代的麥克風(fēng)技術(shù)。

　　在高清語(yǔ)音技術(shù)出現(xiàn)之前，G.711 一直是語(yǔ)音質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而移動(dòng)電話的質(zhì)量一般來(lái)說(shuō)要低于G.711 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。

　　在實(shí)際的“聲音”傳輸中，這些局限的具體表現(xiàn)是什么？一個(gè)重要的觀點(diǎn)認(rèn)為，原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地把音頻范圍限制在300 赫茲到3400 赫茲之間，而局限由此產(chǎn)生：

對(duì)于像“s”和“f”之類的摩擦音（需要更高頻率）較難識(shí)別；

區(qū)別“m”和“n”，“p”和“t”（仍然需要更高頻率）的發(fā)音是一大難題；

對(duì)于元音（需要更低頻率）不能聽(tīng)到基本的回聲。

　　因而，在這種情況下“電話談話”聽(tīng)起來(lái)即刺耳又呆板，但是采用高清語(yǔ)音技術(shù)，即便使用移動(dòng)電話，有限范圍頻率的局限都將不復(fù)存在。

　　移動(dòng)高清語(yǔ)音發(fā)展可能超過(guò)高清VoIP

　　高清語(yǔ)音技術(shù)采用一直比較緩慢，這與應(yīng)用VoIP 技術(shù)的商用電話系統(tǒng)采用的步調(diào)一致。雖然來(lái)自Avaya、Cisco、Grandstream、Gigaset、Polycom、Snom 以及其他一些公司的電話終端都支持寬帶音頻，并集成了很多高質(zhì)量的音頻組件，但大部分企業(yè)IP 電話系統(tǒng)的運(yùn)作仍然像VoIP 孤島。這些企業(yè)采用傳統(tǒng)的PSTN 網(wǎng)絡(luò)建立連接進(jìn)行呼叫，而該網(wǎng)絡(luò)只支持過(guò)時(shí)的音頻標(biāo)準(zhǔn)，且只能傳送較窄的頻率范圍。因而，高清語(yǔ)音通常僅限于在企業(yè)內(nèi)部連接時(shí)使用。

　　另外，也可能是更重要的一點(diǎn)是，在企業(yè)內(nèi)部通常是IT 部門決定是否購(gòu)買這些電信產(chǎn)品，而這些部門一般都承受著較大的預(yù)算壓力，因而不愿花錢提升企業(yè)在通信中的體驗(yàn)，如語(yǔ)音質(zhì)量的顯著提高等，即使由此增加的費(fèi)用并不很高。

　　更廣泛地采用高清語(yǔ)音技術(shù)的最大希望仍在于個(gè)人用戶，在于用戶所顯示的頻繁購(gòu)買（目前，大約每24個(gè)月一周期）新的、改進(jìn)的移動(dòng)設(shè)備的意愿。雖然由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，移動(dòng)終端已經(jīng)開(kāi)始支持高清語(yǔ)音，但是高清語(yǔ)音很可能希望找到愿意為更高標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音質(zhì)量而付費(fèi)的、對(duì)這一技術(shù)抱有熱望的公眾。隨著寬帶音頻在移動(dòng)電話芯片里集成技術(shù)的不斷提高，相應(yīng)的費(fèi)用將大大降低。大量的移動(dòng)用戶對(duì)高清語(yǔ)音技術(shù)的接受，將迅速擴(kuò)大高清語(yǔ)音市場(chǎng)，其速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)今天企業(yè)采用的緩慢步伐，從而大大增加高清語(yǔ)音早期接受者的人數(shù)，并帶來(lái)世界范圍內(nèi)龐大的大眾市場(chǎng)。

　　移動(dòng)高清語(yǔ)音一旦出現(xiàn)，估計(jì)在12 到24 個(gè)月的時(shí)間里就會(huì)獲得廣泛的采用。移動(dòng)電話顯著提升的話音質(zhì)量，也可能使固定電話向移動(dòng)電話的遷移更為迅速。

　　高清語(yǔ)音研究激發(fā)行業(yè)活力

　　在20 世紀(jì)90 年代早期，視頻電話業(yè)做出了驚人的發(fā)明。研究發(fā)現(xiàn)，用戶視頻電話的感知力可通過(guò)犧牲視頻傳輸中用于提供寬帶音頻的比特位來(lái)提高！這項(xiàng)發(fā)明導(dǎo)致寬帶音頻（高清語(yǔ)音的基礎(chǔ)）成為廣泛被采用的H.320 視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)（也被稱為Px64）的一部分，并從此出現(xiàn)在了幾乎每個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)中。2006 年，愛(ài)立信和T-Mobile 公司在德國(guó)[愛(ài)立信]實(shí)施了一個(gè)寬帶音頻移動(dòng)服務(wù)的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人深受鼓舞——93%的實(shí)驗(yàn)結(jié)果肯定了新的音頻質(zhì)量，71%的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明在音頻質(zhì)量和清晰度方面有顯著提高。用戶認(rèn)為，新的語(yǔ)音服務(wù)使噪音環(huán)境下的通話更為容易，并且該服務(wù)增強(qiáng)了通話中對(duì)私密性、辨別力以及舒適度等方面的感知力。

　　實(shí)施問(wèn)題

　　移動(dòng)寬帶音頻（高清語(yǔ)音）服務(wù)自從1998 年就被3GPP 完全標(biāo)準(zhǔn)化了。該服務(wù)使用AMR 多頻（AMR-WB或G.722.2）編碼，該編碼必須在手機(jī)、核心網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)以及GSM TRAU 單元（基站控制器的一部分）的支持下得以有效運(yùn)作。雖然AMR-WB 與今天的標(biāo)準(zhǔn)（AMR-NB）相比需要更多的數(shù)字信號(hào)處理操作，然而額外的功率在手機(jī)所需要的功率中只占很小的一部分（因?yàn)闊o(wú)線電發(fā)送的需求），并且能在最新部署的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中通過(guò)軟件的升級(jí)而獲得支持。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的核心網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持TFO 和TrFO 信令。這種信令要么已經(jīng)存在于核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，要么能通過(guò)對(duì)新近部署的多數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級(jí)而實(shí)現(xiàn)。

　　而最令人興奮的是，在這種情況下無(wú)需額外的無(wú)線電資源，這意味著無(wú)需重新構(gòu)建無(wú)線資源。雖然AMR-WB使音頻帶寬加倍，然而它的比特率與AMR-NB 很相似，尤其在強(qiáng)制配置操作（置0）中。從結(jié)果看，在今天的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中AMR-NB 和AMR-WB 能夠和諧共存并同時(shí)運(yùn)作。

　　高清移動(dòng)服務(wù)推出

　　自從2006 年中期以來(lái)，法國(guó)電信組織一直在通過(guò)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與視頻三合一的傳輸網(wǎng)絡(luò)，為其電話用戶提供高清語(yǔ)音的可選服務(wù)。盡管最初的采用速度比較慢，但從那以后用戶對(duì)顯著提高的音頻質(zhì)量反應(yīng)非常積極。FT-Orange 公司目前正在通過(guò)廣告推廣其語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與視頻三合一的服務(wù)，廣告對(duì)該語(yǔ)音服務(wù)清晰度和親切感的增加大加褒揚(yáng)，但并沒(méi)有直接提到寬帶語(yǔ)音或者高清語(yǔ)音。

　　2009 年9 月在紐約舉行的高清通訊高峰會(huì)議上，F(xiàn)T-Orange 公司宣布它已經(jīng)在摩爾多瓦提供移動(dòng)高清服務(wù)，并計(jì)劃于2010 年在英國(guó)、法國(guó)和比利時(shí)推出高清語(yǔ)音服務(wù)。其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商據(jù)說(shuō)也都在打算推出自己的高清語(yǔ)音服務(wù)，但截至2009 年9 月還沒(méi)有官方的正式通告。

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