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Dialogic亞太區市場(chǎng)總監丁培江：高清語(yǔ)音 應用中國

李琨 高守 2009/12/18

• Dialogic發(fā)布白皮書(shū)《你為高清語(yǔ)音做好準備了嗎》
  
  

圖：Dialogic公司亞太區市場(chǎng)總監 丁培江先生

鏗鏘有力：效果促進(jìn)標準誕生

　　CTI論壇：請談?wù)劯咔逭Z(yǔ)音在中國的市場(chǎng)情況如何，在這方面的業(yè)務(wù)，Dialogic促其市場(chǎng)化的發(fā)展途徑有哪些，作為高清語(yǔ)音倡導廠(chǎng)商，Dialogic如何預期未來(lái)幾年市場(chǎng)。

　　丁培江：在我們日常接觸到的語(yǔ)音通話(huà)傳輸時(shí)，時(shí)常會(huì )遇到回音、雜音等問(wèn)題，都是VoIP通信很大的一個(gè)瓶頸。現在，大家對語(yǔ)音的需求越來(lái)越多，如果只是質(zhì)量競爭，顯然不能夠滿(mǎn)足大家對語(yǔ)音的全面需求。從所有設備提供商來(lái)看，實(shí)際上，什么樣的編碼結構，決定了在VoIP能夠滿(mǎn)足高清語(yǔ)音的標準。

　　對此，國際電信聯(lián)盟也制定了高清語(yǔ)音的標準。我們以前常談?wù)Z(yǔ)音G.711、G.729、G.726的標準，而高清語(yǔ)音的標準則是G.722，這是企業(yè)級，其中，有涉及移動(dòng)3G的AMR-WB和G.722.2標準，涉及VoIP企業(yè)網(wǎng)的高清語(yǔ)音標準是G.722.1，這兩種標準，也就成為當下高清語(yǔ)音主流的標準。

　　另外還有SILK，這是Skype的標準，還有一個(gè)叫RTA，是微軟支持高清語(yǔ)音的編碼標準。也想明年落地中國。Dialogic明年起開(kāi)始支持G.722，G.722.1，AMR和SILK，RTA的網(wǎng)關(guān)，語(yǔ)音加視頻，語(yǔ)音加高清，這是一個(gè)全新領(lǐng)域。

　　CTI論壇：作為通信領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先廠(chǎng)商，在中國市場(chǎng)， Dialogic針對高清語(yǔ)音，有哪些成熟應用的產(chǎn)品和技術(shù)，主要針對哪些行業(yè)？

　　丁培江：國際電信聯(lián)盟實(shí)際是授權不同行業(yè)，如Dialogic這樣的國際公司，加上合作伙伴，一起去了解、參與到其中，來(lái)共同制定標準，經(jīng)國際電信聯(lián)盟批準，就成為行業(yè)的標準了，如G.726、G.711、G.729等。高清語(yǔ)音在國外的應用陸續在開(kāi)展，如在摩爾多瓦使用的語(yǔ)音消息系統，就是全高清語(yǔ)音。另外，我們跟日本的一家合作伙伴，在和他們一起為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )建設時(shí)，如會(huì )議電視、會(huì )議電話(huà)等，也是采用高清語(yǔ)音標準。實(shí)際在企業(yè)級市場(chǎng)，大家都在接受高清領(lǐng)域的語(yǔ)音標準，我們能預感到慢慢火起來(lái)。

　　高清語(yǔ)音效果技術(shù)，實(shí)際是AMR到CNR，AMR到傳統線(xiàn)路，怎么樣能夠讓它高清語(yǔ)音的過(guò)程。比如，你現在通話(huà)常有話(huà)音不清楚的狀況出現，但用高清語(yǔ)音后，會(huì )發(fā)現，跟原來(lái)使用VoIP的效果相比，要好非常多。

　　普通VoIP的語(yǔ)音標準的高清語(yǔ)音，在中國，Dialogic支持G.722.2、G.722.1的產(chǎn)品，在明年2月份即將推出，很容易嵌入到不同的架構里，如嵌入到手機上的應用等，另外，明年1月份，支持Linux的版本的高清語(yǔ)音軟件也會(huì )出來(lái)。到明年八月份，我們支持信令網(wǎng)關(guān)和SIP網(wǎng)關(guān)的協(xié)議，DMG Gateway的產(chǎn)品也會(huì )出來(lái)。

　　高清語(yǔ)音在中國，現在前期剛進(jìn)入，但市場(chǎng)總體聲音不大。就連寶利通的方案，基本上僅限于自身終端應用，這些設備放在會(huì )議室，支持高清語(yǔ)音，通過(guò)DSP技術(shù)進(jìn)行高清語(yǔ)音處理。但是，涉及跨網(wǎng)的高清語(yǔ)音，那就只有Dialogic這類(lèi)廠(chǎng)商能做了。

　　例如，手機通話(huà)通常會(huì )通過(guò)運營(yíng)終端線(xiàn)路再到另一客戶(hù)端，整個(gè)過(guò)程保證，必須是高清語(yǔ)音的標準，這才是企業(yè)級高清語(yǔ)音的品質(zhì)。此前，我們與之前提到的日本公司合作時(shí)，他們在做企業(yè)語(yǔ)音時(shí)，要求必須得達到高清標準，而且要到用戶(hù)端。所以需要運營(yíng)商來(lái)做，需要提供網(wǎng)絡(luò )內的語(yǔ)音環(huán)境要支持高清，如Dialogic的Media Server、放音設備必須支持高清語(yǔ)音，另外，網(wǎng)關(guān)也要支持高清語(yǔ)音，否則，手機等終端無(wú)法支持高清語(yǔ)音。現在，韓國、日本的需求量較大，當然，美國在涉及此類(lèi)應用時(shí)，也在積極響應高清語(yǔ)音的標準。

聲應氣求：企業(yè)應用輕松便捷

　　CTI論壇：針對解決方案，Dialogic倡導一種方案、一種應用、一種新技術(shù)，怎么去理解這個(gè)問(wèn)題？

　　丁培江：Dialogic一直以技術(shù)服務(wù)提供商的身份出現，我們擁有技術(shù)，在技術(shù)上推出應用，其實(shí)我們也把自己叫做“催化劑”，可以幫助企業(yè)站起來(lái)的通信應用加速器。

　　現在來(lái)看，高清語(yǔ)音應用能在Windows系統上應用，但主要限于企業(yè)級，但會(huì )逐步向Linux轉化，并增長(cháng)得更快一些，因為運營(yíng)商和大企業(yè)，大部分是以L(fǎng)inux應用為主。

　　其實(shí)高清語(yǔ)音就是和IP語(yǔ)音通信連在一起的。實(shí)際上只是說(shuō)他有一個(gè)G.722的標準，你說(shuō)H.323其實(shí)是說(shuō)比特率是64K，高清語(yǔ)音和普通語(yǔ)音其實(shí)都是基于64K，只不過(guò)是高清語(yǔ)音符合了G.722的標準。有一些算法在里面，包括一些波形圖、語(yǔ)音算法。只有符合G722.2、G722.1的標準才能是高清語(yǔ)音。

　　如果你只是聽(tīng)VoIP，持續的從話(huà)音從開(kāi)始到最后，基于64K實(shí)現高清。視頻和語(yǔ)音同時(shí)使用，但視頻和語(yǔ)音互不干擾，高清語(yǔ)音只占64K內的帶寬。視頻如果帶寬兩三兆，也還只用64K，如此應用，更適合放到手機上應用，通過(guò)最低標準實(shí)現高清語(yǔ)音。，后臺的用媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現高清語(yǔ)音，這是一個(gè)簡(jiǎn)單應用原理。

　　CTI論壇：從成本角度將,應用高清語(yǔ)音，企業(yè)投入成本會(huì )不會(huì )增加很多？

　　丁培江：實(shí)際上，需要高清語(yǔ)音的用戶(hù),因為本身都有Media Server和Media Gateway，因為是基于HMP(主機媒體處理), 通過(guò)它們我們不但可以實(shí)現傳統意義上的傳真、會(huì )議、信令，及語(yǔ)音、視頻相關(guān)服務(wù)。從硬件來(lái)講不用增加，只需要添加高清模塊就可以支持高清，不需要額外的硬件投資，客戶(hù)在上項目、布局的時(shí)候，通常就會(huì )選擇有高清語(yǔ)音的標準。

　　Dialogic產(chǎn)品的好處是，把HMP這個(gè)平臺做好了以后，想加傳真就加傳真，想上會(huì )議就加上議，想加高清就加高清，逐步將Dialogic優(yōu)勢顯現出來(lái)。

同聲相應：3G市場(chǎng)急待切入

　　CTI論壇：隨著(zhù)3G的應用，高清語(yǔ)音與手機應用相結合將發(fā)揮更大效果，如何看待高清語(yǔ)音行業(yè)在移動(dòng)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展趨勢。

　　丁培江：從高清語(yǔ)音的方向來(lái)看，分為兩個(gè)市場(chǎng)，一是企業(yè)級，應用本身就需要高清語(yǔ)音的支持，包括視頻通話(huà)、視頻會(huì )議、電話(huà)會(huì )議系統等，都需要高清語(yǔ)音的支持。二是運營(yíng)商，也希望Dialogic提供VoIP服務(wù)和AMR的3G視頻，都支持高清，并且是移動(dòng)的3G應用。

　　實(shí)際在運營(yíng)商角度，更認為用戶(hù)體驗重要。如果運營(yíng)商推出的視頻通話(huà)，有音爆等質(zhì)量問(wèn)題，大家慢慢就不用了。所以運營(yíng)商不希望看到，他們也希望有很好的用戶(hù)體驗。

　　CTI論壇：如何看待高清語(yǔ)音在呼叫中心的重要程度呢？現在談呼叫中心的高清語(yǔ)音應用，還會(huì )不會(huì )太早？

　　丁培江：我認為從短期來(lái)看，我們沒(méi)有看到在呼叫中心中的實(shí)際運用，對會(huì )議電視、會(huì )議語(yǔ)音消息系統，可能對語(yǔ)音質(zhì)量會(huì )有更多的需求，對于呼叫中心來(lái)講，其實(shí)只需要回答問(wèn)題，或者說(shuō)能夠把最初的需求解答。但如果從長(cháng)期來(lái)看，高清語(yǔ)音在呼叫中心中的應用，還是一個(gè)長(cháng)遠值得期待的。

　　我覺(jué)得企業(yè)級，包括語(yǔ)音系統、語(yǔ)音消息系統、會(huì )議電話(huà)，都是很好的應用。我本人在辦公室里開(kāi)會(huì )議電話(huà)，全球會(huì )議或者是全亞洲會(huì )議，有時(shí)候里面的聲音雜音消不掉，雖然做了很多的優(yōu)化的工作，但是沒(méi)有達到高清。后來(lái)我們投入四五個(gè)應用，我覺(jué)得效果要好很多。

　　其實(shí)，如果是運營(yíng)商業(yè)務(wù)，我就在運營(yíng)商里頭提供這樣的設備，設備最重要是放音，放音支持不支持。還有比如說(shuō)Media Server實(shí)際上是很好的，但整個(gè)在網(wǎng)絡(luò )上傳輸的時(shí)候，有稀稀拉拉，丟掉、丟失，有干擾，你聽(tīng)到的聲音不好。所以需要從采集到傳輸，使用整個(gè)高清的標準去做語(yǔ)音業(yè)務(wù)。

　　CTI論壇：現在運營(yíng)商這邊的業(yè)務(wù)合作，主要是通過(guò)哪些渠道進(jìn)行新業(yè)務(wù)推廣呢，高清語(yǔ)音市場(chǎng)培育還需要多長(cháng)時(shí)間？

　　丁培江：對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，我們也會(huì )得到一些市場(chǎng)的反饋，他們自己也有相關(guān)部門(mén)，他們也有這樣的需求。

　　Dialogic有產(chǎn)品支持高清語(yǔ)音，但是整個(gè)市場(chǎng)的需求還需要下游廠(chǎng)家有一個(gè)促進(jìn)過(guò)程。我們現在也整合中游的廠(chǎng)商力量，包括集成商也會(huì )看到。我們向國內的合作伙伴導入高清語(yǔ)音概念，高清語(yǔ)音的標準，需要有漸近的過(guò)程。但是，我覺(jué)得包括終端運營(yíng)商，看到國外運營(yíng)商的一些進(jìn)展，勢必有些想法與動(dòng)作。

　　其實(shí)，高清語(yǔ)音標準在韓國推廣的很快，兩年以后全網(wǎng)所有移動(dòng)將支持高清語(yǔ)音。我覺(jué)得這本身與他們國家的用戶(hù)量有限也有關(guān)系，需要開(kāi)發(fā)更多更精彩的增值應用彌補增長(cháng)量的不足。在中國也是一樣，運營(yíng)商會(huì )一直關(guān)心用什么樣的應用來(lái)吸引用戶(hù)，提供更多的增值業(yè)務(wù)，響應客戶(hù)的需求，其中，語(yǔ)音質(zhì)量就顯得很關(guān)鍵。

　　現在，包括我們和其他廠(chǎng)商都在談高清語(yǔ)音，加上用戶(hù)呼聲和運營(yíng)商重視程度，但還有部分運營(yíng)商和企業(yè)級應用進(jìn)度還很慢，希望以后大家對高清語(yǔ)音能有所關(guān)注。

　　CTI論壇： Dialogic最近更多的是市場(chǎng)推廣,更偏重業(yè)務(wù)應用。

　　丁培江：其實(shí)，Dialogic已經(jīng)不是以前只提供板卡的廠(chǎng)商，但Dialogic又不是最終方案提供商，我們所倡導的是應用，推廣方案時(shí)，還是跟合作伙伴一起來(lái)提供。我們始終關(guān)注應用和行業(yè)走向，Dialogic收購NMS、收購OpenMediaLabs、收購EXCEL(現在叫CSP交換機)，希望還繼續引領(lǐng)技術(shù)趨勢，沖在產(chǎn)業(yè)最前沿，只要企業(yè)有需求，我們的技術(shù)、支持、投入，就可以幫助到企業(yè)。

丁培江先生簡(jiǎn)介:

　　丁培江先生現為Dialogic亞太區市場(chǎng)總監，負責Dialogic產(chǎn)品在亞太地區的行銷(xiāo)推廣工作和市場(chǎng)宣傳工作。

　　丁先生在電腦電話(huà)(computer telephony)產(chǎn)業(yè)有10 年的經(jīng)驗，其中7年于Intel Dialogic服務(wù)。 在這7年中，他曾擔任多項職務(wù)，包括銷(xiāo)售、行銷(xiāo)以及事業(yè)開(kāi)發(fā)。

　　英特爾于1999年并購Dialogic之前，丁先生擔任區域最終用戶(hù)市場(chǎng)經(jīng)理( End User Marketing Manager)，負責開(kāi)拓中國大陸電腦電話(huà)市場(chǎng)，及最終用戶(hù)的影響工作。

　　在此之前，丁先生工作于中國證券市場(chǎng)研究設計中心及和訊信息科技有限公司, 擔任市場(chǎng)總監工作，負責STAQ系統證券交易系統及以后的和訊公司ISP全國推廣業(yè)務(wù)。

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