E時代的零話費網上購物系統(tǒng)

2002/05/08

　　作為窗口行業(yè)的網站，幾乎都已建立了自己的網上購物系統(tǒng)。但絕大多數僅僅停留在被動瀏覽上，無法實現即時地互動交流，網上購物并未得到真正有效的體現。珠海金倚通信技術有限公司開發(fā)的D-CALL就很好地為您解決了這個問題。而且是零話費的！下面就讓我們以某一網站的網上購物系統(tǒng)為例，一起來看一下E時代的零話費網上購物系統(tǒng)吧：

一、首先讓我們了解一下什么叫D-CALL？

　　D-CALL指的是”Direct Call on Web”，提供電子商務中客戶與企業(yè)間網上實現網上實時語音互動平臺。

二、那么D-CALL的最大好處是什么呢？

　　簡單地說，就是當有客戶瀏覽到網上購物的網頁時，若有任何疑問或想立即購買，只要點擊在網頁上的“按鈕”鍵，就可以直接接通到網站的客服中心，實現即時地語音互動。也不需再像以前那樣發(fā)E-MAIL或撥電話號碼了。效果可謂是立竿見影。（如圖示）

三、D-CALL的多重功能。

　　與網上購物一個道理，D-CALL 同時還有以下功能：

　　1、免費的網絡電話功能。這種功能能很好的運用到售后服務上，您的客戶若有任何問題或意見想跟您通話，若是長途或國際電話，那話費是非常昂貴的。但如果您的網站安裝了我們的D-CALL系統(tǒng)，那情況就不一樣了：他只要打開您公司的網頁，點擊D-CALL 按鈕，就能與您通話，這樣整個過程雙方都是不會產生任何通話費用的。作為網站呢，不用多花一分錢卻給客戶提供了這么大的方便，這對發(fā)展海外客戶不是多了一個很有競爭力的優(yōu)勢所在嗎？

　　2、毋庸置疑的廣告效應。這個功能顯而易見，是從上一個功能派生出來的。一個客戶使用了這項服務，也許有意無意就會在他的朋友面前提起，那無形當中就在他們中間為您的網站做了很好的廣告宣傳和贏得不錯的口碑。那么它的朋友日后需要進行網上購物時也許就會選擇您的網站誰不愿意在售后服務比較好的商行進行購買呢？

四、怎樣在您的網上購物系統(tǒng)設置這樣一個D-CALL呢？

　　由金倚公司在貴網站的網頁上安裝D-CALL軟件，并配上金倚公司開發(fā)的硬件，將您網站要指定D-CALL 直撥的電話號碼或分機設定在D-CALL程序中，就可以享受D-CALL的功能了。（需要的環(huán)境如右圖示

五、為什么說是零話費呢？

　　因為網站無需像800客服電話那樣再額外負擔話費，當然固定上網費是不能少的。

六、使用D-CALL 的收費方式：

　　收費對象為網站方，上網客戶端不需付費。有兩種方式可供選擇：

　　您只需負擔設備購買的一次費用。因不須經由金倚系統(tǒng)提供服務，所以無須繳付金倚公司其他任何費用。

　　D-CALL 是電子商務時代的產物，將它與網絡的完美結合給您帶來的將是低成本、高效益，為網上購物加強客戶關系管理、廣開客源起到很重要的作用。

珠海金倚通信技術有限公司

珠海永佳盛發(fā)展公司

黃建軍 董事總經理 E-mail: hjj866816@263.net

珠海金倚通信技術有限公司供稿　CTI論壇編輯