朗科無線移動短信息服務(wù)平臺解決方案

2002/07/16

　　深圳朗科軟件公司日前推出了其最新研發(fā)的新型企業(yè)短信應(yīng)用平臺--短通中心。短通中心是朗科在"優(yōu)盤"的基礎(chǔ)上，增加了無線通信功能，并基于無線通信以短信息的傳輸方式實(shí)現(xiàn)交互信息傳遞而研發(fā)出企業(yè)短信應(yīng)用平臺，并以此平臺系統(tǒng)為終端，設(shè)計(jì)搭建無線移動短信息平臺所提出的整體解決方案。此解決方案將無線信息傳輸提升到一個新的層次，同時，也為解決企業(yè)級用戶用短信息的參與管理，及商務(wù)通信個性化應(yīng)用，提供了一個更為經(jīng)濟(jì)、方便、切實(shí)可行的信息傳輸平臺，并快速建立起一個以短信息為基礎(chǔ)的通訊網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。

　　短通中心的功能

　　短通通訊器，是短通中心實(shí)現(xiàn)個性化移動短信息服務(wù)的核心硬件部份，它融合了通用串行總線、移動無線通信及快閃內(nèi)存等高新技術(shù)，插入SIM卡并與電腦的USB接口相連之后即可用于隨時隨地接收和發(fā)送信息。

　　運(yùn)行環(huán)境：

　　短通通訊器可以在Windows 98/Me/2000/XP等操作系統(tǒng)中運(yùn)行。驅(qū)動程序安裝操作簡單，除短通中心系統(tǒng)配有光盤驅(qū)動程序外，用戶也可到朗科公司的網(wǎng)站http://www.netacms.com.cn中下載。

　　菜單功能：

　　朗科企業(yè)短信應(yīng)用平臺軟件主界面有七個菜單，分別是系統(tǒng)管理、客戶管理、常用短語、系統(tǒng)設(shè)置、用戶管理、查看和幫助。用戶也可通過點(diǎn)擊菜單下面的快捷工具欄內(nèi)的圖標(biāo)標(biāo)識來完成軟件的常用功能操作。

　　1． 系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理菜單中"啟動"、"停止"、"初始化"選項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)對整個無線移動短信息服務(wù)平臺的激活和終止功能，并能按照用戶需求隨時恢復(fù)到系統(tǒng)的初始設(shè)置；"導(dǎo)入數(shù)據(jù)"可將一定格式的文本方便、快捷地導(dǎo)入收件箱、發(fā)件箱，并可更新添加短語資料、客戶資料及自動應(yīng)答資料，增加了系統(tǒng)資源日常維護(hù)的靈活性；而同樣"數(shù)據(jù)備份"功能則能把系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以備不時之需，輕松實(shí)現(xiàn)了從目錄中對文件的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。

　　2．客戶管理

　　客戶管理菜單中"新增客戶"、"新增客戶組"功能以友好的界面讓用戶簡單、方便的人工錄入客戶資料，并可根據(jù)具體情況對客戶進(jìn)行分類；"查詢客戶"能對所建立的客戶資料關(guān)鍵字進(jìn)行目標(biāo)客戶查詢；"今天生日者"則能讓用戶對生日的客戶進(jìn)行及時查詢及提醒；"導(dǎo)入客戶信息"實(shí)現(xiàn)了用已有的文本格式客戶通訊錄的導(dǎo)入，省去了重新建立客戶資料的麻煩。

　　3．常用短語

　　常用短語菜單中的"新增短語"、"增加常用短語組"可以隨時增加常用短語，并可對不同類別的客戶常用短語進(jìn)行分類整理，更加方便、快速地選擇短語以提高信息的發(fā)送效率；"短語導(dǎo)入"則可以把定制好的短語文本文件導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了批量短語編制和處理工作。

　　4．系統(tǒng)設(shè)置

　　在系統(tǒng)設(shè)置菜單中，"短信中心"可設(shè)定中國移動和中國聯(lián)通的短信息中心的服務(wù)號碼，系統(tǒng)同時支持中國移動和中國聯(lián)通的移動通信網(wǎng)絡(luò)，可根據(jù)用戶對不同移動通訊運(yùn)營商的選擇來靈活設(shè)定。系統(tǒng)支持普通SIM卡和STK卡，并可自由設(shè)定短信息有效期，可支持多個"優(yōu)信通"；

　　"參數(shù)設(shè)置"可根據(jù)用戶需求設(shè)定時間及功能配置。系統(tǒng)可自由設(shè)定發(fā)送等待時間、接收等待時間、寫等待時間、讀等待時間；其功能設(shè)置可進(jìn)行用戶登錄方式的設(shè)定、是否生成測試日志、聲音提示、發(fā)送手機(jī)閃屏信息、最大發(fā)送次數(shù)及最多顯示短信息記錄數(shù)的設(shè)定。用戶能充分根據(jù)自己的喜好及使用習(xí)慣靈話設(shè)置，使系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到了最大程度的靈活度； 　　"自動應(yīng)答"功能對于整個系統(tǒng)資源的調(diào)用起到了一個很重要的作用。用戶可根據(jù)自動應(yīng)答對象建立不同類型、內(nèi)容，并以數(shù)字、英文或中文為代碼的信息資料，并建立起設(shè)置人、設(shè)置日期及備注等相關(guān)資料。用戶根據(jù)可選對象選擇發(fā)送對象，并可進(jìn)行信息調(diào)用號碼自動應(yīng)答內(nèi)容權(quán)限的設(shè)定。
5．用戶管理

　　"管理用戶"可建立、刪除移動短信息服務(wù)平臺的使用者，并可設(shè)定系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員則可根據(jù)實(shí)際需要配置不同使用者的管理權(quán)限和短信權(quán)限，而使用者的列表中也會詳細(xì)記錄使用者的姓名、用戶代碼、級別及開通日期等相關(guān)資料，以便于系統(tǒng)管理員對使用者加強(qiáng)有效的系統(tǒng)管理。

　　6．查看

　　在朗科無線移動短信息服務(wù)平臺的查看菜單內(nèi)，可以選擇工具欄及狀態(tài)欄的顯示及隱藏；工具欄內(nèi)有用戶常用操作的快捷鍵，狀態(tài)欄內(nèi)則可顯示如系統(tǒng)啟動、停止連接狀態(tài)及信號量等一些參數(shù)；收件箱、發(fā)件箱、已收信箱、已刪信箱、自動應(yīng)答信箱、定時發(fā)送信箱和發(fā)送失敗信箱也可通過此欄進(jìn)行詳細(xì)資料的查看和處理。

　　7．幫助

　　朗科無線移動短信息服務(wù)平臺的使用說明、幫助主題、網(wǎng)上在線幫助及系統(tǒng)注冊可讓用戶輕松獲得朗科的幫助和指導(dǎo)，并從中獲得朗科信息服務(wù)更多的內(nèi)容資訊。

　　短通中心的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

　　短通中心的技術(shù)特色

　　短通中心集應(yīng)用軟件、移動存儲、無線通信三大特性于一身，融合了通用串行總線、移動無線通信及快閃內(nèi)存等高新技術(shù)，具有群發(fā)群收短信、常用短語管理、密碼短信、定時短信、客戶關(guān)系管理、EMAIL短信結(jié)合、訂閱短信管理、靜態(tài)自動應(yīng)答、動態(tài)自動應(yīng)答等功能。短通中心既可單獨(dú)使用，也可以與單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合使用，如ERP、CRM、OA、MIS、員工服務(wù)系統(tǒng)、大客戶服務(wù)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，通過短通中心將廉價方便的短信息等無線通信服務(wù)與針對不同行業(yè)度身定制的信息管理軟件相結(jié)合，將信息服務(wù)擴(kuò)展出一個更廣闊的空間。

　　系統(tǒng)平臺所具有的短信管理功能，除能編制新短信外，并能進(jìn)行類別分組和常用短語管理。功能細(xì)化的用戶管理選項(xiàng)，能讓系統(tǒng)管理員充分控制和調(diào)配系統(tǒng)資源，并能靈活地對使用者進(jìn)行資料和權(quán)限的管理。密碼短信支持加密傳輸短信，憑密碼閱讀短信等功能滿足了一些用戶的加密需求。短信的定時發(fā)送和靜態(tài)自動應(yīng)答功能為實(shí)現(xiàn)用戶適時信息傳送，及提高信息查閱的效率起了很大作用。系統(tǒng)具有如中文簡體、中文繁體、英文、法文、日文、德文等多語言短信支持的功能。另外，系統(tǒng)還具有群收與群發(fā)EMAIL，短信發(fā)EMAIL，EMAIL到達(dá)通知以及短信訂閱及計(jì)費(fèi)短信管理功能，這些獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)都成為短通中心的技術(shù)特色。

　　短通中心依靠其所具有的技術(shù)特色，成功的解決了企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部之間，通過移動短信息進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的問題，全面實(shí)現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網(wǎng)絡(luò)的短信息方式交流信息，具有即時、方便、投入小、使用成本低等優(yōu)勢，因此可廣泛應(yīng)用于銀行、證券、保險、電力、企事業(yè)單位等各行各業(yè)，特別適合中小型企業(yè)應(yīng)用。

朗科公司供稿 CTI論壇編輯