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微軟 Dynamics CRM 4.0產(chǎn)品介紹

2009/06/05

• 客戶(hù)細分


• 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃和管理


• 數據提取和清洗


• 信息分析和報表制作


• 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售協(xié)同工具


• 信息共享門(mén)戶(hù)

• 潛在客戶(hù)和機會(huì )管理


• 客戶(hù)和聯(lián)系人管理


• 區域管理


• 預測和銷(xiāo)售分析


• 離線(xiàn)和移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)


• 快速訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)品、價(jià)格和報價(jià)

• 客戶(hù)和聯(lián)系人管理


• 案例和交互管理


• 產(chǎn)品和聯(lián)系人管理


• 知識庫管理


• 服務(wù)計劃


• 跨團隊和組的工作流程


• 服務(wù)報告和分析

• 快速入門(mén)：使用熟悉的 Microsoft Office Outlook 2007 界面，員工無(wú)需學(xué)習新的應用程序即可管理客戶(hù)關(guān)系。



• 基于角色的個(gè)性化界面：針對不同用戶(hù)的可定制化的界面，使用更人性化，操作自由隨心。



• 方便用戶(hù)使用：無(wú)需技術(shù)支持，員工即可創(chuàng )建工作流程和報告。這是通過(guò)全新的易于使用和維護的向導工具來(lái)實(shí)現的。



• 取得最佳結果：使用 Microsoft Dynamics CRM 經(jīng)過(guò)改進(jìn)的計劃、預測和聯(lián)機/脫機報告功能，可幫助員工對如何以及在何處投資時(shí)間、預算和資源方面做出明智的決策。

• 一致的業(yè)務(wù)流程：通過(guò)基于 Windows 所用的 Windows Workflow Foundation (WWF) 的靈活的業(yè)務(wù)自動(dòng)化工具來(lái)實(shí)現。



• 處理全球業(yè)務(wù)：通過(guò)對多語(yǔ)言、多幣種和多時(shí)區的完全支持來(lái)實(shí)現。



• 精確打造業(yè)務(wù)模型：通過(guò)對多對多業(yè)務(wù)對象關(guān)系和自引用業(yè)務(wù)關(guān)系的開(kāi)包即用的支持來(lái)實(shí)現。

• 高效運營(yíng)：使用全新的多托管者架構，可幫助簡(jiǎn)化部署和支持，同時(shí)提高硬件利用率。



• 多種部署選擇：支持內部部署型、合作伙伴托管型部署方案。



• 增強的可伸縮性和性能：這是通過(guò)使用群集和負載平衡功能以及改進(jìn)的并行收件箱處理和廣域網(wǎng) (WAN) 性能來(lái)實(shí)現的。