微軟本周將推出CRM系統(tǒng)補(bǔ)丁 彌補(bǔ)漏洞

2003/04/02

  近日,微軟公司發(fā)言人宣布,本周將推出新的CRM軟件補(bǔ)丁,是針對(duì)其客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用(CRM)系列產(chǎn)品中的漏洞。此補(bǔ)丁允許公司使用CRM軟件隱藏系統(tǒng)插入在其發(fā)出的E-mail主題中的字符串和數(shù)字。一些客戶(hù)抱怨,這些被微軟稱(chēng)為通用唯一標(biāo)識(shí)符的字符串(GUID),可能使電子郵件的接收者疑惑,導(dǎo)致電子郵件被垃圾郵件過(guò)濾器阻止。

  Microsoft公司在今年一月推出其CRM軟件,公司認(rèn)為GUID的目的是幫助公司組織和跟蹤對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系的反應(yīng)。微軟將其CRM應(yīng)用看作通過(guò)流水線銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)等方法,幫助小企業(yè)節(jié)省資金和提高客戶(hù)忠誠(chéng)的工具。

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