微軟與Onyx Software擴大全球聯(lián)盟
2002/11/01
2002年10月29日，全球CRM的領頭人Onyx Software公司和微軟宣布要將多年的全球聯(lián)盟擴大到另外三個行業(yè)市場。除了金融服務業(yè)，他們還將共同開拓衛(wèi)生保健、電信和政府三個行業(yè)CRM市場。
兩家公司的協(xié)作是基于Microsoft平臺的Onyx CRM解決方案的市場和銷售的聯(lián)合。合作的重點在于Onyx基于微軟平臺的CRM解決方案，這個方案更大的簡化了系統(tǒng)整合，并且增強了Onyx在不同平臺和應用程序之間的互操作性。Onyx企業(yè)級的CRM是基于Microsoft(r)
.NET優(yōu)化的，現在這個合作已經開始了，并且在Onyx和Microsoft的共同客戶中已經在實施中。
基于在金融行業(yè)的成功擴大聯(lián)盟
在金融服務行業(yè)，Onyx和Microsoft的長期合作已經成功地在眾多客戶中成功地實施了CRM，其中包括Prudential Financial
Inc.、State Street Global Advisors、US Bancorp、American Express Co.、Wachovia/Evergreen、Dreyfus等。Onyx和Microsoft的共同客戶之一——澳大利亞的金融服務公司Suncorp已經成功地實施了CRM。它是目前最大的基于網絡實施CRM的金融服務公司，在單一的服務器上擁有超過5000個用戶。
基于在金融服務業(yè)的成功，Onyx和Microsoft要將他們的聯(lián)盟關系擴大到衛(wèi)生保健、電信和政府提供行業(yè)化的解決方案。同時他們還會擴大在金融服務業(yè)中的努力，并將業(yè)務從資本市場擴展到銀行和保險行業(yè)。
作為Microsoft采用的銷售解決方案的一個部分，Onyx將成為Microsoft重要的CRM合作伙伴之一，并成為他們行業(yè)解決方案藍圖的重要部分。兩家公司在銷售上的協(xié)作會牽涉到Microsoft的行業(yè)解決方案集團(Microsoft重要行業(yè)中最大的企業(yè)級客戶部門)、網絡服務供應集團(專注于電信行業(yè))和地域性銷售機構(專注于中型企業(yè))
網絡服務簡化集成并實現互動
Onyx解決方案發(fā)揮了XML的優(yōu)勢，也就是Microsoft平臺基于網絡服務的框架結構。它簡化了集成，加強了同其他業(yè)務流程的互動。為滿足客戶對新的和現有的系統(tǒng)能夠聯(lián)合起來標準化業(yè)務流程的迫切要求，Onyx企業(yè)級CRM平臺所有的三個層面都通過支持XML將重要的業(yè)務信息共享。無論是作為整體還是作為獨立的組件，這種商業(yè)服務層都能夠被作為一種網絡服務來發(fā)布。
網絡服務采用的是標準化原理，也就是減少成本、簡化新型應用軟件的編寫以及集成現有的應用軟件。Onyx在提供網絡服務解決方案上是領先的。在Microsoft
.NET上運行Onyx CRM使得業(yè)務流程客戶化，并且提高了與原來應用程序的整合性。
Onyx CRM已經在不同的國家都有應用實施，超過200家客戶在使用Onyx的網絡服務產品。Onyx企業(yè)級CRM如同在最近的一個成功案例中所顯示的那樣，它提供對Unicode的完全支持，同時其所支持的終端用戶已經達到了57,000個。Onyx
CRM解決方案在所有的Microsoft Windows 2000服務器家族中都可以應用，包括Windows 2000 Server、Windows
2000 Advanced Server和Windows 2000 Datacenter Server。
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