G-Force China 2003 Agenda
2003/09/11
|
G-Force China 2003 Agenda |
||||||
|
地點/日期 |
10月31日 臺北遠(yuǎn)東國際大飯店 ～ 二樓香格里拉宴會廳 |
|||||
|
11月3日 廣州中國大酒店 ～ 二樓麗晶殿（廣州市流花路） |
||||||
|
11月5日 上海四季酒店 ～ 三樓宴會大廳（上海市威海路500號） |
||||||
|
11月7日 北京中國大飯店 ～ 一樓會議大廳A（北京市建國門外大街一號） |
||||||
|
時間 (Time) |
主題/活動 (Subject/Activity) |
演講者 (Speaker) |
||||
|
臺北 |
廣州 |
上海 |
北京 |
|||
|
09:00-09:30 |
報到 Reception |
|
||||
|
09:30-09:35 |
致歡迎辭 |
李冰影女士(Anna Lee)
億訊國際總裁 |
||||
|
Welcome Speech |
||||||
|
09:35-10:30 |
主題演講 -- 主導(dǎo)企業(yè)未來的客戶觀點 |
李安德先生 (Ad Nederlof) Genesys
|
||||
|
Keynote Speech -- Customer Point of View |
||||||
|
10:30-11:20 |
關(guān)鍵報告 (一) - 企業(yè)溝通思維與范圍的再突破：從 G6 到 G7 的發(fā)展空間 |
馬文笙先生 (Vincent Marfaing)
Genesys |
||||
|
Special Report (I) -- Faster, Higher, Further: the road from G6 to G7 |
||||||
|
11:20-12:00 |
成功案例分享(一) |
EHS |
EHS |
SHT |
EHS |
|
|
Success Story (I) |
||||||
|
12:00-12:45 |
午餐 Lunch |
|
||||
|
13:00-13:45 |
關(guān)鍵報告(二) -- 展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)客服的新境舞臺 |
eSOON |
INTEL & eSOON |
eSOON |
INTEL & eSOON |
|
|
Special Report (II) -- New Enterprise Voice Service Platform |
||||||
|
13:45-14:25 |
成功案例分享(二) |
AAT |
CSL |
EHS |
CSL |
|
|
Success Story (II) |
||||||
|
14:25-14:55 |
產(chǎn)品報告 (一) |
eSOON |
eSOON |
eSOON |
eSOON |
|
|
Product Report (I) |
||||||
|
14:55-15:15 |
茶歇 Break |
|
||||
|
15:15-15:45 |
產(chǎn)品報告 (二) |
FDS-AudioLog |
IBM |
ALCATEL |
NICE |
|
|
Product Report (II) |
||||||
|
15:45-16:15 |
產(chǎn)品報告 (三) |
IBM |
ALCATEL |
IBM |
ALCATEL |
|
|
Product Report (III) |
||||||
|
15:15-16:45 |
產(chǎn)品報告 (四) |
WITNESS |
WITNESS |
NICE |
IBM |
|
|
Product Report (IV) |
||||||
|
16:45-17:00 |
幸運抽獎 Lucky Draw |
|
||||
G-Force China 2003 演講主題一覽
|
演講主題1： 主導(dǎo)企業(yè)未來的客戶觀點 |
演講主題2：企業(yè)溝通思維與范圍的再突破：從G6到G7的發(fā)展空間 公司：Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. 演講者：馬文笙先生 (Vincent Marfaing) |
|
演講主題3：展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)客服的新境舞臺
|
|
|
演講主題5：用Call Center營運效能體現(xiàn)客戶關(guān)系管理的真諦 |
演講主題6：新世代企業(yè)營運：以混合銷售與服務(wù)方案釋放每次客戶互動的最大商務(wù)能量
|
|
演講主題7：打造一個以客為尊的客服中心 |
演講主題8：客服中心的價值取向 |
|
演講主題9：全員尖兵全員銷售：談 EZactor 與 Genesys Outbound
結(jié)合的巨大力量 |
演講主題10：讓您的IP呼叫中心夢想成真 |
|
演講主題11：Mercom 與 Genesys 的結(jié)合令客服品質(zhì)提升於巨細(xì)靡遺的聲影紀(jì)錄中
|
演講主題12： IBM-客戶關(guān)系管理(CRM）解決方案的趨勢以及戰(zhàn)略 公司：國際商業(yè)機器有限公司IBM 演講者： Robert E. Saultz |
|
演講主題13：NICE 的成長策略 - 從錄音設(shè)備到企業(yè)效能管理系統(tǒng) |
演講主題14：讓質(zhì)量提升成為企業(yè)全壘打的秘訣 |
屯昌县| 宁陕县| 镇沅| 屯门区| 阜新| 滕州市| 广南县| 遂宁市| 盐亭县| 沁阳市| 沈阳市| 岚皋县| 色达县| 博爱县| 大荔县| 常州市| 洪江市| 内乡县| 舒城县| 简阳市| 原平市| 慈溪市| 沛县| 克什克腾旗| 开封市| 西贡区| 出国| 盐山县| 安康市| 丹寨县| 武隆县| 博乐市| 芦溪县| 大庆市| 彩票| 乌鲁木齐县| 丰镇市| 孟连| 登封市| 太仓市| 沁阳市|