ITApps客服中心解決方案在中國建設(shè)銀行領(lǐng)域全面推廣
2003/10/10
繼2002年博雅思信息科技（ITApps®）有限公司為中國建設(shè)銀行湖南省分行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)（作為中國建設(shè)銀行全行試點）提供IVR平臺EDIFY產(chǎn)品之后，近期，ITApps?公司又相繼與中國建設(shè)銀行山東省分行、中國建設(shè)銀行山西省分行、中國建設(shè)銀行福建省分行成功合作，共同建設(shè)中國建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。
中國建設(shè)銀行是我國的四大國有商業(yè)銀行之一，為了提高其在國內(nèi)外金融市場的競爭力，提高金融電子化水平，將95533作為一個綜合性服務(wù)窗口，在建立品牌服務(wù)的同時，為中國建設(shè)銀行不斷挖掘、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)揮著重要作用，因此在Call
Center產(chǎn)品的選擇上也極其慎重，經(jīng)過對國內(nèi)、國際上領(lǐng)先的Call Center廠商長達數(shù)月的認真考察及篩選，山東、山西、福建建行最終選擇了ITApps公司提供的IVR平臺EDIFY產(chǎn)品，并對ITApps公司提供呼叫中心項目整套咨詢顧問服務(wù)給予高度評價，已在相關(guān)分行開始實施。
此次合作是ITApps公司與中國建設(shè)銀行在95533客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目中的又一次歷史性的合作。ITApps公司作為產(chǎn)品和顧問服務(wù)提供商，在建設(shè)銀行湖南省分行的系統(tǒng)建設(shè)和實施顧問方面展示了強大的專業(yè)實力，得到了客戶的高度認可，這同時也為ITApps公司在建設(shè)銀行全國各省、市分行開展全面合作打下了堅實的基礎(chǔ)。ITApps公司秉承一貫的專業(yè)化服務(wù)精神，不斷為建設(shè)銀行帶來國際一流的產(chǎn)品、技術(shù)以及ITApps公司11年來在1200多個客服中心項目中積累的豐富的專業(yè)經(jīng)驗，為建設(shè)銀行構(gòu)筑面向未來的、具備競爭優(yōu)勢的95533強大服務(wù)品牌。
ITApps公司成立于1992年，始終致力于在客戶忠誠度領(lǐng)域提供全面的方案與服務(wù)，結(jié)合多年積累的豐富行業(yè)經(jīng)驗和先進技術(shù)，提供全方位的專業(yè)化顧問服務(wù)和基于世界一流先進技術(shù)基礎(chǔ)上的客戶服務(wù)中心解決方案。2000年進入中國大陸市場以來，已成功為中國工商銀行（全國）、華夏銀行（全國）、中國建設(shè)銀行湖南省分行、中國工商銀行北京分行、上海前程無憂工作網(wǎng)、河北省電力公司（石家莊、邯鄲、滄州、邢臺、保定、衡水）、嘉實基金管理有限公司、江鈴汽車、潤迅通信、
聯(lián)想集團、諾基亞 (中國) 投資有限公司、深圳發(fā)展銀行、北京中國國際展覽中心、淄博商業(yè)銀行、上海SouthCo公司、上海渣打銀行、上海市外經(jīng)貿(mào)聲訊咨詢中心、大連煙草、中國商品檢驗局（UL）、中信實業(yè)銀行信用卡中心、北汽福田、重慶市電力公司等三十多個來自金融、證券、基金、電信、電力、保險、郵政、制造企業(yè)、高科技集團公司等不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)化的客戶服務(wù)中心解決方案、產(chǎn)品及顧問服務(wù)。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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