博雅思信息科技（ITApps）精彩現(xiàn)身"CCM2003管理大會"
2003/04/15
"2003中國呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理大會--暨客戶服務(wù)技術(shù)設(shè)備展"于2003年4月9-11日在北京國際會議中心隆重召開。作為亞洲領(lǐng)先的呼叫中心（Call
Center）及客戶關(guān)系管理（CRM）的專業(yè)公司，博雅思信息科技（ITApps）有限公司應(yīng)邀參展，公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅(qū)先生到會作了題為《CRM技術(shù)的發(fā)展與實踐》的精彩演講。
博雅思信息科技（ITApps）成立于1992年，11年來伴隨著呼叫中心（Call Center）及客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)品及應(yīng)用的不斷成熟與創(chuàng)新，已為亞洲地區(qū)近400家企業(yè)用戶成功實施了一千多個呼叫中心（Call
Center）及客戶關(guān)系管理（CRM）等項目。2000年公司進(jìn)入中國市場以來，已為中國工商銀行總行、建設(shè)銀行湖南省分行、上海前程無憂工作網(wǎng) (www.51job.com)、河北省電力公司、嘉實基金、華夏銀行、江鈴汽車集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、諾基亞
(中國)、深圳發(fā)展銀行、淄博商業(yè)銀行、上海渣打銀行、上海市政府外經(jīng)貿(mào)委員會、大連煙草、中國商品檢驗局（UL）等近30家企業(yè)用戶提供了客戶呼叫中心
(Call Center) 等相關(guān)解決方案的系統(tǒng)規(guī)劃、技術(shù)開發(fā)、工程實施及整體戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營及營銷管理、人員培訓(xùn)等相關(guān)顧問服務(wù)。
作為此次會議的重要議程之一，公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅(qū)先生到會作題為《CRM技術(shù)的發(fā)展與實踐》的精彩演講。馬駿驅(qū)先生曾在加拿大皇家銀行任八年的高級顧問，主持規(guī)劃、建設(shè)了加拿大第一個客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，具有十多年跨行業(yè)、多領(lǐng)域的Call
Center和CRM的顧問和實施經(jīng)驗。在演講中馬駿驅(qū)先生與業(yè)內(nèi)同仁分享了豐富的Call Center和CRM系統(tǒng)實施經(jīng)驗，對整個Call Center
和CRM產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極的推動作用。演講受到了與會聽眾的一致認(rèn)可與廣泛好評。
會上，博雅思信息科技（ITApps）與Call Center 和CRM的業(yè)內(nèi)同行及廣大客戶進(jìn)行了廣泛的業(yè)務(wù)交流，深入了解中國Call Center
和CRM市場發(fā)展趨勢及客戶新需求，為公司制定準(zhǔn)確的市場定位、實施用力的市場策略提供了依據(jù)。
博雅思信息科技（ITApps）邀請中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長黃澄清等多位領(lǐng)導(dǎo)作為貴賓參加了此次會議，與公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅(qū)先生及中國區(qū)總經(jīng)理魯統(tǒng)波先生就國內(nèi)Call
Center 和CRM的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討和交流，并對博雅思信息科技（ITApps）進(jìn)入中國市場以來取得的成績給予了充分肯定，同時希望博雅思能針對中國市場的需求和特點，將國外更好的技術(shù)與服務(wù)帶給中國的廣大用戶，推動雙方的更深層次的合作。
左：博雅思信息科技有限公司中國區(qū)總經(jīng)理 魯統(tǒng)波先生
中：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長 黃澄清先生
右：博雅思信息科技有限公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁兼首席顧問 馬駿驅(qū)先生
香港博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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