網通攜手Sun搭建綜合信息服務平臺

2004/04/13

　　在產業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

　　過去，中國電信對聲訊服務一直沒有予以足夠的重視。隨著目前固定電話用戶的ARPU值不斷下降以及移動電話的迅猛發(fā)展，電信運營商不斷在探尋產業(yè)鏈的新發(fā)展，固話增值業(yè)務具有廣闊的發(fā)展機會。固話增值業(yè)務(包括聲訊業(yè)務)的發(fā)展需要全國性的網絡和運營模式的支持，需要像互聯網業(yè)務一樣地經營。而目前市場上還沒有運營商能夠抓住這個市場機遇，這就使網通集團擁有了在該市場的發(fā)展空間。

　　九洲在線作為中國網通的子公司，依托中國網通現有的覆蓋全國的長途網和北方10省的本地網，通過建立綜合信息服務平臺，與信息服務商(主要是中央電視臺)合作開展信息業(yè)務。

　　Sun幕后默默支撐
　　綜合信息服務平臺，尤其是基于IP技術的綜合信息服務平臺是決定未來運營商業(yè)務提供能力的關鍵系統。網通綜合信息平臺橫跨PSTN、Internet網絡，并利用自身的LAN，將各節(jié)點連接在一起并形成統一的服務網絡。根據網通綜合信息平臺對網絡資源的使用情況，整個網通綜合信息平臺的網絡拓撲劃分為兩個層面：話務網層面和數據網層面。

　　網通綜合信息平臺全國信息中心和各業(yè)務節(jié)點之間通過Internet組網。各IPS節(jié)點的排隊機接入到信令網中，控制所有的呼叫話路的接續(xù)并連接省網內的SSP，建立話務通路，完成呼叫的應答。WEB節(jié)點直接連在Internet上，基于Internet的呼叫也是通過VPN傳送到各業(yè)務節(jié)點。網通綜合信息平臺全國信息中心不處理任何直接的話務呼叫，不與PSTN網連接。對于部分業(yè)務，若需要人工服務時，則通過各IPS節(jié)點將用戶的電話轉換成IP語音數據包，通過Internet傳送到網通綜合信息平臺全國中心，由網通綜合信息平臺全國中心的PBX完成IP呼叫的統一接入，并安排話務員接聽。

　　在這個平臺上，Sun公司在硬件產品中提供了主要的服務器。網通綜合信息服務平臺的主機、網絡設備硬件配置等，全國中心節(jié)點的計費/賬務/數據庫服務器采用雙機熱備方式。硬件配置了Sun Fire 4800 UNIX服務器，擁有4顆1.05G Hz CPU、8G內存、2個73G硬盤，直接通過SAN連接到核心磁盤陣列。

　　還采用了數臺Sun Fire V880服務器，分別用于實時計費、通信/調度以及業(yè)務數據庫，均采用雙機熱備方式。每臺服務器直接通過SAN連接到核心磁盤陣列。Sun Fire V880具有優(yōu)異的可靠性
和可管理性，適合于需求高性能與高縮放能力的應用和數據庫使用。在Internet、數據庫、電子商務、ERP和訊息服務等各種應用中都表現出優(yōu)異的性能。

　　為了更好的管理和配置所有的雙機系統，配置兩套控制臺設備Sun Blade 150終端。磁盤陣列配置了一臺TC3960磁盤陣列，配置了1.3T的磁盤容量，用來保證各個應用的正常運行。光纖交換機配置了16端口的光纖交換機，用于主機與磁盤陣列之間的高速連接。磁帶機配置了兩個磁帶驅動器，10盤100G數據磁帶。

　　聲訊服務：誰是最大收獲者？

　　綜合信息服務平臺是一個綜合的、完整的業(yè)務平臺，能夠提供呼叫中心、客服系統、公眾聲訊服務系統、交互式多媒體信息服務系統等的承載，是電信運營商建立新的面向增值服務的業(yè)務模式的關鍵，但是由于建設完整的綜合信息服務平臺投資巨大，并且在技術和業(yè)務模式方面仍需進一步探索，因此應該遵從“長遠規(guī)劃，分期實施，從簡到繁，以我為主”的業(yè)務策略。投資雖然巨大，但是其投資回報率也是非常可觀的，僅以全國性呼叫中心接入業(yè)務為例，假設企業(yè)每年繳納自建所需費用的十分之一作為網通的服務費，網通的投資三年左右即可回收。

　　綜合信息服務平臺運營的主要收入包括網絡通信使用費、軟硬件資源租用/使用費、應用系統代維代管、服務費、技術咨詢服務(例如根據企業(yè)客戶的需求提供相應的解決方案)費等。此外，還有直接服務于公眾的信息服務費。綜合信息服務平臺將服務于3個主要市場：

公眾信息服務、企業(yè)客戶服務和電子政務。

　　以公眾信息服務市場為例：各個新聞、電視、網站媒體需要綜合信息平臺來發(fā)布自己的內容，這些媒體包括：31個省(市、區(qū))/331個市廣播電臺(新聞、交通、音樂、綜藝)；31個省(市、區(qū))/331個市電視臺；上千家含新聞、娛樂、游戲、體育內容的網站；幾千家報刊媒體。公眾信息服務市場的典型客戶是中央電視臺，央視以電話、互聯網、短信等服務形式向全國的觀眾發(fā)布電視節(jié)目信息、節(jié)目參與內容。

通信產業(yè)報


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