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AltiCenter一體化平臺融合IP

2002/04/15

　　今年，奧迪堅推出了最新的兩款新型奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)：AltiCenter-A21和AltiCenter-A22。

　　AltiCenter是融合IP技術的一體化高級呼叫中心平臺，為用戶提供語音、Email、Internet、傳真等的呼叫中心服務。AltiCenter將復雜的、多領域的前沿技術融為一體，集傳統(tǒng)PBX、CTI服務器、IP網關等眾多設備于一體，在一臺服務器上整合了所有常用的呼叫中心功能，做到三網合一，實現(xiàn)了網絡、設備、功能、軟件全方位的一體化。

AltiCenter-A21

　　對用戶而言，AltiCenter憑借其靈活性和柔韌性，可無縫地嵌入用戶服務流程和信息管理系統(tǒng)，在為用戶免去復雜的網絡連接和眾多外掛輔助設備的同時，帶來更穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)：快速安裝，方便維護，簡單管理，并且具備優(yōu)異的可擴容性和可升級性。

　　同時，奧迪堅做為呼叫中心的專業(yè)廠商，為其代理商和合作伙伴提供了便捷、開放的開發(fā)平臺，大大縮短開發(fā)的時間和降低成本，以度身定做旅游、咨詢、交通、政府、醫(yī)療、社區(qū)、IT、電力、郵政、公檢法、企業(yè)用戶等的呼叫中心。目前，AltiCenter已經在陽光助老、寶鋼客戶服務中心、聯(lián)想FM365客戶服務中心等得到應用。

賽迪網　2002/04/15