英立訊為澳柯瑪部署實(shí)施客服呼叫中心系統(tǒng)
2007/04/29
2007年4月，呼叫中心平臺(tái)的專業(yè)廠商新加坡英立訊科技又傳佳訊：其核心產(chǎn)品ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺(tái)為國內(nèi)家電行業(yè)巨頭――青島澳柯瑪集團(tuán)部署實(shí)施的客服呼叫中心系統(tǒng)順利上線。
作為呼叫中心業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先廠商之一，新加坡英立訊科技多年來一直致力于為世界各地的制造業(yè)用戶提供先進(jìn)的一體化呼叫中心解決方案，在國內(nèi)，英立訊針對制造行業(yè)的客服呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)在東風(fēng)載重車、一汽集團(tuán)、上柴股份、濰柴動(dòng)力、三一重工、亞華乳業(yè)、中國石化等眾多知名企業(yè)得到成功應(yīng)用，并得到用戶的一致好評。此次，在澳柯瑪客服呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的公開招標(biāo)中，新加坡英立訊科技憑借其對制造行業(yè)系統(tǒng)需求的深入理解和卓越的產(chǎn)品性能，在眾多知名的呼叫中心廠商中一舉勝出并如期上線。ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺(tái)在澳柯瑪客服系統(tǒng)的成功部署，說明英立訊科技的解決方案在制造行業(yè)高端應(yīng)用的層面日趨成熟，也勢必會(huì)為用戶提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。
關(guān)于澳柯瑪：青島澳柯瑪股份有限公司是山東省首家通過中科院和科技部認(rèn)定的高科技上市公司，擁有150萬臺(tái)冰柜、60萬臺(tái)冰箱、30萬臺(tái)展示柜、電熱水器20萬臺(tái)、小家電300萬臺(tái)、酒柜6萬臺(tái)的生產(chǎn)能力。冰柜產(chǎn)品連續(xù)十二年產(chǎn)銷量全國第一，出口量全國第一，冰箱產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)第六，是國內(nèi)最大的冷食、冷飲、啤酒專業(yè)配套設(shè)備生產(chǎn)商，也是世界上最具影響力的冷飲冷食配套產(chǎn)品供應(yīng)商之一。澳柯瑪非常注重企業(yè)國際競爭力的提升，在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001質(zhì)量保證體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系國際三認(rèn)證，還通過歐洲CE認(rèn)證、美國UL認(rèn)證、俄羅斯GOST認(rèn)證、澳大利亞COA認(rèn)證、沙特SASO認(rèn)證、CB認(rèn)證等100多項(xiàng)國際認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界五大洲，并率先實(shí)現(xiàn)了冰柜出口北美等發(fā)達(dá)國家“零投訴”。
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