新晨集團(tuán)與Edify公司合力開拓中國(guó)客戶服務(wù)中心市場(chǎng)
2002/07/31
近日，新晨集團(tuán)北京新晨科技股份有限公司與美國(guó)Edify公司（著名客戶服務(wù)中心產(chǎn)品提供商）、Itapps公司（Edify公司亞洲代理）聯(lián)合在北京凱賓斯基飯店舉辦了CRM及Call
Center研討會(huì)，與來(lái)自各行業(yè)的用戶分享他們?cè)诳蛻舴⻊?wù)中心領(lǐng)域內(nèi)的新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品。
北京新晨科技股份有限公司是中國(guó)客戶服務(wù)中心（也稱Call Center）業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，曾成功地實(shí)施了中國(guó)工商銀行北京市分行95588客戶服務(wù)系統(tǒng)、華夏銀行全國(guó)二十多個(gè)省級(jí)銀行的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，以及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市分行的IPCC客戶服務(wù)中心系統(tǒng)等。這些Call
Center系統(tǒng)分別是國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域中迄今為止的規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)最多、技術(shù)最新的系統(tǒng)。
本次研討會(huì)上，新晨Call Center事業(yè)部的技術(shù)專家向與會(huì)來(lái)賓介紹了新晨在客服中心領(lǐng)域的成功案例，Edify公司的客戶之一、香港渣打銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)及直接銀行業(yè)務(wù)主管介紹了電話理財(cái)客戶服務(wù)中心的發(fā)展方向。
在本次活動(dòng)中，新晨集團(tuán)被Edify公司授予"2001中國(guó)最佳合作伙伴獎(jiǎng)"（Best partner in China,2001）。雙方過去成功的合作更加堅(jiān)定了他們今后攜手開拓中國(guó)客戶服務(wù)中心市場(chǎng)的信心。
新晨集團(tuán)供稿 CTI論壇編輯
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