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星際網絡建設東菱威力電器全國售后服務系統(tǒng)

2012/01/18

　　CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者 潘婷婷): 星際網絡與東菱威力電器聯(lián)合打造的全國售后服務管理系統(tǒng)已上線運行數(shù)月，為東菱威力電器的高速發(fā)展提供了有力的保障。

　　中山東菱威力電器有限公司成立于1980年，系集洗衣機、冰箱、微波爐等家電產品研發(fā)、制造、銷售為一體的現(xiàn)代化綜合企業(yè)。公司擁有30年專業(yè)洗衣機制造經驗，是行業(yè)內少有的滾筒、全自動、半自動全系列洗衣機產品生產制造企業(yè)。擁有華南最大的洗衣機生產基地，擁有中山、寧波兩大冰箱生產基地，隨著業(yè)務的高速發(fā)展，售后服務管理系統(tǒng)的建設和完善被提上日程。通過正式招標，東菱威力電器看中了星際網絡在家電行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢及成熟的產品應用，從數(shù)家供應商中選中了星際網絡作為售后服務系統(tǒng)建設的長期合作伙伴。

　　星際網絡作為領先的家電行業(yè)客戶服務管理系統(tǒng)整體解決方案提供商，先后為三菱電機、夏普、惠而浦、TCL集團、三洋空調、國美電器、熊貓電子集團、新飛電器、東方通信、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務管理平臺解決方案，為業(yè)界公認的家電行業(yè)服務管理系統(tǒng)第一品牌。

　　本次合作，星際網絡根據(jù)東菱威力電器的需求及項目規(guī)劃，上線的內容包括 “客戶管理”、 “機構管理”、 “客戶服務管理”、“備件管理”、“費用結算管理”、“調查回訪管理”、“知識庫管理”、“工作流程管理”、“統(tǒng)計分析”、“系統(tǒng)設置”等功能模塊，后續(xù)會根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及業(yè)務變化不斷進行補充完善。以適應公司快速發(fā)展的需要。

CTI論壇報道


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