星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)簽約飛奧燃?xì)?/font>
制造業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略有了新工具
2008/09/08
上海飛奧燃?xì)庠O(shè)備是中國(guó)航天科技集團(tuán)公司所屬的上海航天動(dòng)力機(jī)械有限公司、意大利飛奧集團(tuán)公司和上海大眾燃?xì)庥邢薰竟餐鲑Y組建，是國(guó)內(nèi)首家同時(shí)也是最大的專業(yè)燃?xì)庥?jì)量設(shè)備的合資企業(yè)，將建成亞洲最大的調(diào)壓器和流量計(jì)檢測(cè)中心。
飛奧燃?xì)庾鳛閲?guó)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備的領(lǐng)先廠商，敏銳地捕捉到用戶需求的變化，服務(wù)成為制造業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源之一，因此將客戶服務(wù)工作提升到戰(zhàn)略地位。為了更好的滿足飛奧燃?xì)饪蛻粜枨螅玫貫榭蛻籼峁└哔|(zhì)量和高水平的服務(wù)，在先后實(shí)施ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)后，將客戶服務(wù)管理系統(tǒng)提到建設(shè)日程中，客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要規(guī)劃模塊要包括：客戶資料管理、維修檢修管理、設(shè)備管理、配件管理、培訓(xùn)管理、電子地圖等，今后將進(jìn)一步增加移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)等。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研招標(biāo)，星際網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，設(shè)計(jì)的整體客戶服務(wù)方案獲得了飛奧燃?xì)獾那嗖A。星際網(wǎng)絡(luò)在客戶服務(wù)方面的先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)將確保飛奧客戶服務(wù)戰(zhàn)略的成功貫徹。
星際網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，多年來(lái)為一大批一流企業(yè)提供了客戶服務(wù)解決方案，如：上海申美可口可樂(lè)、飛利浦小家電、惠而浦、老板電器、夏普、海信、常州市長(zhǎng)服務(wù)熱線、西門子、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、宇龍通信、天時(shí)達(dá)、邁瑞醫(yī)療、樂(lè)普醫(yī)療、歐姆龍、永樂(lè)家電、百安居、老板電器、百安居（中國(guó)）、中華聯(lián)合保險(xiǎn)、三洋空調(diào)、廣東步步高、三一重工、南方路機(jī)、帥康、三菱電機(jī)、亞都、南京熊貓、上廣電等上百家一流企業(yè)和政府事業(yè)單位。在家電、連鎖、通信制造、醫(yī)療器械、機(jī)械重工、食品飲料等領(lǐng)域外，又一次整體輸出客戶服務(wù)的專業(yè)研究成果和經(jīng)驗(yàn)。
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