星際網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)東方通信客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)，共建一流的客戶服務(wù)信息平臺
2008/05/05
近日，星際網(wǎng)絡(luò)再次中標(biāo)東方通信客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)，共建一流的客戶服務(wù)信息平臺，在本次項(xiàng)目中標(biāo)之前，星際網(wǎng)絡(luò)曾在幾年前成功的為東信移動通信事業(yè)部搭建過終端渠道管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，再次合作，展示了星際網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)信息化建設(shè)領(lǐng)域較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力和星際公司良好的售后服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度。
東方通信股份有限公司（以下簡稱東信）創(chuàng)立于1958年，是中國郵電通信行業(yè)的一家重點(diǎn)企業(yè)公司堅(jiān)持以移動通信為主營業(yè)務(wù)，公司在杭州享有“天堂硅谷”之稱的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)建有移動通信產(chǎn)業(yè)基地，為國內(nèi)外運(yùn)營商提供移動系統(tǒng)設(shè)備、終端設(shè)備的研發(fā)、制造，并提供增值業(yè)務(wù)軟件、工程督導(dǎo)、技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)等系統(tǒng)解決方案。同時(shí)，公司在金融電子設(shè)備、電子產(chǎn)品制造、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的開發(fā)和系統(tǒng)集成領(lǐng)域也獨(dú)具特色。
東信金融事業(yè)部是專業(yè)從事金融自助服務(wù)設(shè)備及軟件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的業(yè)務(wù)部門。東信金融是德國Wincor－Nixdorf公司在中國惟一現(xiàn)金類金融自助產(chǎn)品的戰(zhàn)略合作伙伴，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、一流的產(chǎn)品質(zhì)量，在國內(nèi)自助銀行設(shè)備市場占有率不斷提升，廣泛服務(wù)工行、農(nóng)行、郵儲、招商、光大、深發(fā)展、商行、農(nóng)信社、交行等國內(nèi)主要商業(yè)銀行，產(chǎn)品位居國內(nèi)金融市場前列。東信金融主要產(chǎn)品包括ATM、存取款機(jī)、POS終端、自助終端、金融軟件及整體解決方案等，已獲得ISO9001質(zhì)量體系國際認(rèn)證書和EMV認(rèn)證，是國內(nèi)最有實(shí)力的金融自助產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)制造商之一。
為充分發(fā)揮專業(yè)制造平臺的集成優(yōu)勢，不斷提升EMS高質(zhì)量、低成本和智能化的制造能力。星際公司把東信ATM總部（工程部、支付終端項(xiàng)目部、客服中心、銷售部）、大區(qū)、辦事處親密的聯(lián)系在一起，通過客戶資料管理、客戶服務(wù)管理、配件倉庫管理、配件周轉(zhuǎn)管理、維修管理、短信平臺、系統(tǒng)管理、報(bào)表等智能化管理，讓企業(yè)和員工、員工和客戶建立一種和諧、信任的關(guān)系，更勇于承受企業(yè)改革、技術(shù)挑戰(zhàn)、市場競爭、機(jī)制創(chuàng)新等多重考驗(yàn)。
星際網(wǎng)絡(luò)作為一流企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長熱線、溫州知識產(chǎn)權(quán)熱線、合肥榮事達(dá)、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達(dá)康、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、聚光科技、三洋空調(diào)、北京亞都、南方路機(jī)、帥康等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶關(guān)系管理平臺。
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