星際攜手北京亞都為環(huán)保行業(yè)提供一流的客服系統(tǒng)平臺
2008/04/29
近日，北京亞都室內(nèi)環(huán)保科技股份有限公司（以下簡稱北京亞都）與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了星際客戶服務(wù)管理系統(tǒng)項目，為其提供解決方案及實施服務(wù)。
北京亞都創(chuàng)立于1987年，專業(yè)從事室內(nèi)環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)18年，承擔(dān)了國家十五科技攻關(guān)計劃。目前擁有的溫度測控技術(shù)、去除室內(nèi)污染技術(shù)、去除室內(nèi)病毒病菌技術(shù)、醫(yī)療級潔凈手術(shù)室凈化技術(shù)等原創(chuàng)專利技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)在國內(nèi)均處于領(lǐng)先地位。
隨著生活質(zhì)量的提高,人們對環(huán)境質(zhì)量有越來越高的要求，大氣中粉塵、S02、N0X的含量，燃煤煙氣、機(jī)動車輛尾氣排放，酸雨、光化學(xué)煙霧、水污染、土壤污染、城市垃圾、核污染等問題，受到高度關(guān)注，并投入了較多的研究。相比之下，對室內(nèi)環(huán)境污染與防治的研究要薄弱得多。北京亞都公司其空氣凈化、加濕及新風(fēng)換氣設(shè)備，通過其完備的營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國內(nèi)20多個省市地區(qū)，這么大的一個營銷網(wǎng)絡(luò)對信息管理的要求較高，客戶服務(wù)管理系統(tǒng)成為環(huán)保行業(yè)的一種必要的管理工具。星際客戶服務(wù)管理系統(tǒng)使北京總部、服務(wù)網(wǎng)點、客戶緊密聯(lián)系在一起，通過對客戶資料管理、客戶咨詢投訴、派工、調(diào)查回訪、網(wǎng)點管理、備件周轉(zhuǎn)、倉庫管理、費用結(jié)算等有效的解決用戶在服務(wù)過程中存在的一系列難題，使亞都公司連續(xù)多年保持國內(nèi)市場占有率前茅并遠(yuǎn)銷國外。
北京亞都股份公司經(jīng)過國內(nèi)多家企業(yè)的評選，最終選定具有成熟客戶服務(wù)管理平臺的星際網(wǎng)絡(luò)作為合作伙伴，星際網(wǎng)絡(luò)通過快速配置、客戶化二次開發(fā)、快速實施，在短時間內(nèi)能夠完成滿足北京亞都公司服務(wù)業(yè)務(wù)需求的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)軟件。
星際網(wǎng)絡(luò)作為一流企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長熱線、溫州知識產(chǎn)權(quán)熱線、合肥榮事達(dá)、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達(dá)康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、聚光科技、三洋空調(diào)、東信、南方路機(jī)、帥康等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶關(guān)系管理平臺。
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