星際網絡為溫州日報建設IP分布式呼叫中心_呼叫中心_媒體

星際網絡為溫州日報建設IP分布式呼叫中心

2007/11/23

　　近日，溫州日報集團與星際（杭州）網絡技術有限公司簽訂了報業(yè)IP分布式呼叫中心的購買及實施服務協議。

　　星際網絡為溫州日報提供的是IPCC解決方案，支持溫州日報一個集團總部、八個縣市分布的呼叫中心需求。星際網絡借助IP技術實現呼叫中心相關功能，不僅能夠實現傳統呼叫中心的IVR接入、ACD、錄音、監(jiān)聽等功能外，還能幫助溫州日報集團各縣市間的辦公電話聯通和WEB800的實現。

　　溫州日報通過IP呼叫中心統一通信平臺的建設，由總部集中控管，方便溫州日報全地區(qū)的呼叫中心管理。在應用過程中，IP呼叫中心的易用性、融合性和穩(wěn)定性得到了用戶方的認可，IP呼叫中心提供的基于WEB的管理系統以及用戶界面為溫州日報員工提供了易學易用的平臺管理和個性化服務方式。

　　星際網絡作為一流企業(yè)的呼叫中心集成商和客戶服務管理系統的領導廠商，已經為杭州日報、UT斯達康、上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、TCL、歐姆龍（中國）、常州12345市長熱線、溫州知識產權熱線、合肥榮事達、河南新飛、聯想移動、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞、友邦保險等數百家大中型企業(yè)和企事業(yè)單位提供了一流的呼叫中心及客戶服務管理平臺一體化解決方案。

CTI論壇編輯

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