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歐姆龍（中國）簽約星際網(wǎng)絡，共建一體化客戶服務

2007/06/18

　　近日，歐姆龍（中國）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司簽訂了關于星際網(wǎng)絡客戶服務管理解決方案購買及實施服務協(xié)議。

　　歐姆龍株式會社是全球知名的自動化控制及電子設備制造廠商，掌握著世界領先的傳感與控制核心技術。產(chǎn)品品種達幾十萬種，涉及工業(yè)自動化控制系統(tǒng)、電子元器件、社會公共系統(tǒng)以及健康醫(yī)療設備等廣泛領域，在業(yè)內建立了響亮的品牌，占據(jù)著不可替代的地位。2002年5月，歐姆龍在上海成立了中國管理本部，通過加強知識產(chǎn)權、法律事務、財務管理、IT通信網(wǎng)絡、人力資源、公關宣傳環(huán)保等職能，最大限度地確保歐姆龍在中國市場的正常、高速運轉。

　　在企業(yè)高速運轉的同時，歐姆龍（中國）管理層也意識到客戶服務的關鍵性，經(jīng)過對國內外供應商的嚴格評估，星際網(wǎng)絡以先進的客戶服務管理管理體系、成熟的產(chǎn)品、快速的實施以及極高項目成功率，最終選擇了在業(yè)界具有良好口碑的客戶服務一體化解決方案提供商——星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司。

　　該平臺將以客戶為中心，引入現(xiàn)代化、創(chuàng)新互動服務管理模式，優(yōu)化客戶服務管理流程。星際客戶服務管理解決方案能幫助歐姆龍（中國）有限公司最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上，以服務帶動發(fā)展。

　　星際網(wǎng)絡作為一流企業(yè)的客戶服務管理系統(tǒng)的領導廠商，已經(jīng)為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長熱線、溫州知識產(chǎn)權熱線、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶服務管理平臺。

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