新科空調(diào)實(shí)施星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)_家電_CRM

新科空調(diào)實(shí)施星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

2005/11/28

　　近日，新科空調(diào)正式選定星際網(wǎng)絡(luò)為其提供客戶服務(wù)管理解決方案。新科空調(diào)就客戶服務(wù)管理系統(tǒng)歷時(shí)近一年的項(xiàng)目選型正式結(jié)束，星際以專(zhuān)業(yè)、資深的咨詢能力和眾多成功知名客戶案例再次獲得客戶的青睞！

　　江蘇新科電子集團(tuán)有限公司，是中國(guó)消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品和空調(diào)產(chǎn)品的主要生產(chǎn)基地, "Shinco新科"為中國(guó)馳名商標(biāo)。新科空調(diào)年產(chǎn)能300萬(wàn)套為國(guó)家免檢、中國(guó)名牌產(chǎn)品。2003年新科空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量一舉突破150萬(wàn)套并位居行業(yè)前五強(qiáng)，2004年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入近百億。在全國(guó)25大中城市和地區(qū)建立30余家辦事處，兩千余家代理商。

　　星際網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)管理解決方案提供商，先后為上海申美可口可樂(lè)、飛利浦小家電、青島海信、青島澳柯瑪、合肥榮事達(dá)、廣東步步高、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、韓國(guó)VK、中興通訊、歐倍德（OBI）、上海永樂(lè)、英華達(dá)、百安居、深圳冠日、吉德電器等近百家大中型企業(yè)提供了一流的服務(wù)管理平臺(tái)，被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)系統(tǒng)第一品牌。

　　目前項(xiàng)目實(shí)施工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。整個(gè)系統(tǒng)在完成后將具備以下功能模塊：客戶資料管理、維修業(yè)務(wù)管理、維修網(wǎng)點(diǎn)管理、產(chǎn)品備件管理、產(chǎn)品備件倉(cāng)庫(kù)管理、費(fèi)用結(jié)算管理、調(diào)查回訪管理、工作流程管理等幾大功能模塊，系統(tǒng)將構(gòu)建新科空調(diào)整個(gè)服務(wù)體系，滲透到服務(wù)管理的方方面面。客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的建成將提高消費(fèi)者對(duì)新科空調(diào)的滿意度、提高整個(gè)服務(wù)體系的工作效率、降低管理成本，并且可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)地進(jìn)行科學(xué)的決策。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯

三菱空調(diào)再次攜星際網(wǎng)絡(luò)升級(jí)拓展客服管理平臺(tái) 2009-08-24

Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng) 2009-06-04

星際網(wǎng)絡(luò)短信CRM系統(tǒng) 2009-06-04

上廣電攜手星際網(wǎng)絡(luò)亮出服務(wù)管理新利器 2008-10-07