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東進：讓CTI從配角變成主角

2007/08/08

　　日前，東進提出了CTI應重新進行定義，由原來的計算機電話集成變成了將通訊、互聯(lián)網和計算機囊括其中，新的標準，覆蓋范圍進一步擴大，并在新的標準下提出了新的“Yessoe（維藍 ）”技術——“隨需而變的一體化多媒體信息通信平臺技術”，與此同時，其基于這一架構的針對電信領域的子品牌新品——Keygoe已經推出，并在全國12個城市路演，取得不錯的反響。

　　事實上，由于傳統(tǒng)的CTI專注的領域較為狹窄，并且經過這么多年的發(fā)展，其市場空間已經不像前些年那么廣闊。基于這種考慮，一些傳統(tǒng)的語音板卡廠商都在轉型或者紛紛將目光投向新的領域。東進此次推出的Keygoe就是一例，與此同時，NMS在數年前就在推廣其視頻網關，Dialogic再度易手并推出新的產品也說明了板卡廠商目前的處境。為此，記者特意采訪了東進營銷中心總經理何書平，以探討傳統(tǒng)CTI廠商的未來該何去何從。

對CTI的思考

　　何書平認為 “CTI是基于計算機標準，利用計算機技術實現(xiàn)智能化、通信設備不能覆蓋的新興領域。從CTI的定義來看，它是計算機電話集成，但這20年來發(fā)展最為迅猛的是互聯(lián)網，所以新的CTI應該把計算機、通信及互聯(lián)網最新的技術發(fā)展融合進來。”

　　然而，“這些年來，CTI設備廠家只是在原有的基礎上根據客戶的需求不斷增加客戶所需的功能，并沒有從技術架構的高度上去進行革新。”何書平指出，“因此，CTI固有的技術瓶頸無法解決，也就無法滿足電信市場要求的系統(tǒng)性、大容量擴充性及高可靠性。”

　　多年的思考讓東進認識到，只有對原有CTI進行重新定義并提出新的架構才能讓其避免這種處于配角的尷尬境地。經過長期的調研和技術開發(fā)，東進提出了新的CTI定義和標準（即C：Computing－計算機系統(tǒng)的數據處理能力；T：Telecommunication－電信設備可靠性、系統(tǒng)性優(yōu)點；I：IP/Internet－IP網絡/互聯(lián)網分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點），并在此基礎上，開發(fā)出了新的平臺技術——Yessoe（維藍 ），使得電信行業(yè)的系統(tǒng)性、高可靠性和大容量的擴充性，計算機工業(yè)的高處理能力，IP技術的開放互聯(lián)、分布式處理的先進性，CTI技術的開放性和靈活性得到充分體現(xiàn)。這些意味著，經過革新的CTI，正全面突破原有的局限，從配角地位的尷尬轉變成為未來多媒體信息通信領域的主角。

語音板卡還有生存空間嗎？

　　基于維藍技術的新產品——Keygoe系列多媒體交換機一炮走紅。據悉，東進剛剛結束的12站路演場場爆滿，其位于深圳的生產中心也是忙碌不已。但是這一新技術的受歡迎程度，以及傳統(tǒng)板卡廠商Dialogic、NMS的易手和轉型是否意味著原有的語音板卡市場的“凋零”呢？

　　“多媒體交換機的出現(xiàn)并不意味著原有語音板卡市場的凋零，只是同語音板卡相比，二者的市場定位各不相同。”何書平指出，“語音板卡也有媒體處理功能，因此在一些小容量市場還會有一定的市場空間， keygoe系列多媒體交換機是集合通訊控制、媒體處理和業(yè)務流程控制的多媒體信息通信的平臺，主要針對那些對系統(tǒng)性、高可靠性、大容量和可擴展性有要求的用戶。隨著技術的進步和下一代網絡的發(fā)展，用戶的需求已經從基本的語音通信保障轉化為信息、娛樂、管理等綜合性的需求，業(yè)務也從基本語音向多媒體化發(fā)展，用戶需要通過單點接入以最優(yōu)化的資費支付來得到綜合型的增值服務。用戶需求的變化對基礎電信運營商和服務提供商的提出了挑戰(zhàn)。

　　對CTI的重新思考和新CTI標準讓傳統(tǒng)的板卡廠商視野更開闊，而新的多媒體交換機也讓其更加融入到整個電信的行業(yè)。破陳出新永遠是企業(yè)生存的一個重要原則，這一點對CTI廠商也不例外，我們期待這些廠商能在電信領域的多媒體浪潮中發(fā)揮更大的作用。

通訊世界供稿　CTI論壇編輯


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