一號雙響，隨心動聽
劉建全 2003/06/11
最近，電信正在密謀推出一種叫做"一號雙響"的小靈通新業(yè)務(wù)，突破移動運營商的攔截，搶奪市場空間。這種類似"手機休息站"的新業(yè)務(wù)的主要競爭優(yōu)勢是，固網(wǎng)的電話撥打移動和聯(lián)通手機時，"小靈通"也會同時震鈴，用戶可以自由選擇隨心接聽。
小靈通掀起軒然大波
無線市話"小靈通"進軍京滬穗鵬四大標志性城市，迅速掀起銷售高潮。廣州地區(qū)5月初每天放號近萬，不僅移動話費較低的低端手機用戶紛紛轉(zhuǎn)網(wǎng)小靈通，而高端用戶也基本上是"雙槍將--手機、小靈通一個都不能少"。
同時擁有手機和小靈通的高端用戶在接聽電話和撥打本地電話時使用小靈通，漫游時使用手機；在"小靈通"沒有信號的地方，就用手機，平時則將手機來電轉(zhuǎn)接到"小靈通"上。無須諱言，這很大程度上分流了原本屬于移動或聯(lián)通的手機用戶收入。
業(yè)內(nèi)人士估算，2002年小靈通的新增用戶是700萬，今年小靈通新增用戶將達到2000萬，增長速度直逼手機用戶和固話用戶。怎樣遏制"小靈通"的快速發(fā)展，移動運營商想出了種種招數(shù)進行圍追堵截。
首先是各種準"單向收費"政策陸續(xù)出臺。面對高端用戶的搖擺心態(tài)，通過來話包月、積分獎勵、贈送各種增值業(yè)務(wù)甚至直接贈送話費等準"單向收費"的方式，提高用戶忠誠度。
其次是推出低端產(chǎn)品競爭。通過動感地帶、本地通等低端產(chǎn)品吸引低端用戶，以動感地帶為例，每月月租20元，還可以免費發(fā)300條短信，網(wǎng)內(nèi)通話費用更是接近市話費用。
而且還提高了呼叫轉(zhuǎn)移費用。當呼轉(zhuǎn)接聽的成本和用手機直接接聽的成本接近時，呼轉(zhuǎn)至"小靈通"就失去了意義。在南京，移動公司就將網(wǎng)間呼叫轉(zhuǎn)移資費從原來的0.2元/分鐘提高到0.3元/分鐘。
小靈通如何揚長避短，突破這些攔截？一號雙響業(yè)務(wù)成為各地電信公司的理想選擇。
一號雙響--小靈通的殺手锏
"游子歸家"這種競爭手段換來的，卻是各種準"單向收費"，誰也沒有占到便宜。看來，僅靠"攔截"來競爭并非良策。
一號雙響業(yè)務(wù)是一種溫和的競爭方式。固網(wǎng)的電話撥打移動和聯(lián)通手機時，手機固然會響，"小靈通"也會同時震鈴，用戶可以自由選擇隨心接聽。在小靈通信號不好的時候，可選擇手機接聽；多數(shù)時候，人們還是會選擇經(jīng)濟實惠的小靈通。
很多用戶在購買了小靈通后，又增加了一個電話號碼的煩惱，特別是高端用戶，既有辦公電話，又有家庭電話，還有手機，再加上一個小靈通，確實很難記。"一號雙響"實現(xiàn)用戶撥打一個號碼就可以同時呼叫兩部電話的功能，在一定程度上也避免了記憶多個號碼的煩惱。在申請了該業(yè)務(wù)后，用戶只需要公布一個手機號碼就可以了，完全不需要公布小靈通的號碼，即方便又體面。
更進一步來設(shè)想，將來呼叫固話的電話也可以開通一號雙響業(yè)務(wù)，即凡是撥打到固定電話的電話，可以實現(xiàn)固定電話和小靈通同時震鈴。這樣，既提高接通率，也給用戶給多選擇。
運營模式
"一號雙響"的業(yè)務(wù)可以通過對小靈通用戶收取固定月租或者收取呼叫轉(zhuǎn)移費用的方式運營。
固定月租方式：目前移動公司網(wǎng)內(nèi)來話包月一般是20元，而聯(lián)通公司是18元，相當于固定月租。一號雙響業(yè)務(wù)可以將固定月租定在5-10元之間。以深圳為例，現(xiàn)在無線市話通擁有50萬用戶，若有20%（10萬）用戶申請該業(yè)務(wù)，
每月可以帶來50萬--100萬的收入。
呼叫轉(zhuǎn)移費用：考慮到大多數(shù)用戶對固定月租的敏感心理。可以采取免費開通業(yè)務(wù)，收取較低的呼叫轉(zhuǎn)移費用的收費方式。目前移動網(wǎng)內(nèi)呼叫轉(zhuǎn)移的費用是0.20元/分鐘，一號雙響業(yè)務(wù)可以采用0.02/分鐘甚至更低的費率。以一個高端用戶為例，倘若每月有300分鐘呼轉(zhuǎn)到小靈通，電信公司就有6元錢的收入。
也可以開通固話與小靈通"一號雙響"業(yè)務(wù)，采用收取呼叫轉(zhuǎn)移費用的運營方式，這樣無論撥打手機還是固話，只要經(jīng)過固定電話網(wǎng)，都可以通過小靈通來接聽--雖然是多個電話在響，其實只有小靈通"一號"。
東進技術(shù)供稿 CTI論壇編輯
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