Peoplesoft CRM 設定整合新標準

2003/09/04

　　Peoplesoft 近日宣布改進其CRM產(chǎn)品套件，主要針對三個方面：對第三方應用程序的業(yè)務流程整合包、提高業(yè)務生產(chǎn)力的新功能、與微軟Outlook和 IBM Lotus Notes的信息同步。

　　領先的分析公司建議企業(yè)實施端到端的業(yè)務流程整合，而不僅是以數(shù)據(jù)為中心的整合。整合的高成本很大程度上要歸咎于以數(shù)據(jù)為中心整合方案的局限性，企業(yè)應該實施以流程為中心的整合，這需要了解業(yè)務流程邏輯、消息類型、數(shù)據(jù)、路線和擴張等要求。為了解決這個問題，PeopleSoft為其CRM推出了六個新的業(yè)務整合包，可直接將PeopleSoft CRM與第三方應用程序進行整合，可將PeopleSoft CRM與Oracle和SAP后端辦公系統(tǒng)進行整合，這就為整合解決方案的安裝、維護和升級等提供了單一賣方。

　　新的CRM業(yè)務流程整合包采用了AppConnect集成技術，把企業(yè)的前端和后端辦公業(yè)務流程鏈接起來，這些新產(chǎn)品是PeopleSoft首次系列推出預整合方案，體現(xiàn)了與領先中間件廠商的強大聯(lián)盟。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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