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易必特簽約維奧集團，進軍生物制藥領域

2002/03/20

　　日前，易必特商用系統(tǒng)咨詢有限公司與維奧集團正式簽約，為維奧公司全面導入客戶關系管理（CRM）提供一整套的專業(yè)化的管理咨詢與項目實施服務。維奧CRM項目涵蓋了制藥行業(yè)銷售、營銷、服務等所有與客戶相關的業(yè)務環(huán)節(jié)，是目前國內制藥企業(yè)為數(shù)不多的全面實施CRM的案例。該項目的簽訂，意味著易必特咨詢公司正式進軍制藥行業(yè)。

　　維奧集團本次啟動CRM項目，主要是通過引入客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，建立起統(tǒng)一的客戶資源，拓展、發(fā)掘最佳市場營銷模式，管理分銷渠道，規(guī)范銷售流程，建立企業(yè)跨部門的互動協(xié)作，實現(xiàn)以“客戶”為中心的企業(yè)經(jīng)營模式，最大化客戶價值，以面對日益激烈的市場競爭，使自己在競爭中立于不敗之地。

　　為了確保維奧集團CRM項目的成功，最大限度的縮短項目周期、降低項目的實施風險及成本，易必特首先協(xié)助維奧集團項目領導小組對國內外多家CRM軟件廠商及產(chǎn)品進行了認真的研究與比較，最終選擇了創(chuàng)智公司的Power CRM 3.0。項目啟動后，該公司將作為獨立的第三方，與CRM軟件廠商一起，共同承擔項目的實施任務，在項目的整個實施周期中提供全套的管理咨詢服務，同時對項目的實施過程及實施效果進行監(jiān)理。由軟件廠商、咨詢公司共同合作進行項目實施，通過專業(yè)化的分工并發(fā)揮各自的特長，是歐美等發(fā)達國家企業(yè)管理信息化項目的通行模式。維奧CRM項目引入了這種模式，說明了國內企業(yè)在CRM的應用方面已經(jīng)開始逐步走向成熟。

　　維奧集團是一家在香港上市的大型外資制藥企業(yè)。該公司主要在澳大利亞和中國從事藥品的研究開發(fā)、生產(chǎn)和上市推廣銷售。公司的特長在于藥物下游技術的開發(fā)，專注在生物藥物加工技術及生產(chǎn)工藝的研究，擁有蛋白質穩(wěn)定工藝及送藥系統(tǒng)的平臺技術為產(chǎn)品增值。集團在中國建立了一個強勁有效的市場營銷網(wǎng)絡，擁有21個市場推廣及聯(lián)絡辦事處和廣泛銷售網(wǎng)絡，銷售網(wǎng)點覆蓋了中國13,000多家藥店和3,600多家醫(yī)院。

　　易必特公司是國內最早涉足CRM領域的企業(yè)管理信息化專業(yè)服務提供商之一，早在1998年就開始了CRM的研究與推廣，該公司由數(shù)名來自國際著名管理咨詢公司的資深顧問及大型企業(yè)的高層管理人員共同創(chuàng)辦，擁有一大批優(yōu)秀的CRM咨詢顧問及制藥行業(yè)的資深專家。考慮到國內CRM市場尚處于啟動的初期，大多數(shù)企業(yè)正確認識CRM還需要一個較長的過程，作為國內CRM領域的最早探索者與推動者，該公司沒有耗費過多的精力進行商業(yè)炒作，而是一直默默的耕耘，在研發(fā)上進行持續(xù)不斷的投入，尋找并選擇好的客戶與項目，在電信、金融、汽車、制藥、房地產(chǎn)等多個行業(yè)取得了較大的突破性進展，積累了豐富的項目實施經(jīng)驗。另外，易必特公司目前已經(jīng)與國內外多家主流的CRM軟件廠商建立了良好的合作關系。相信隨著國內企業(yè)對CRM認知的加強，易必特將進一步確立起其在行業(yè)內的領先優(yōu)勢，與眾多合作伙伴一起，在國內企業(yè)應用CRM的過程中發(fā)揮更大的作用。

易必特商用系統(tǒng)咨詢有限公司供稿　CTI論壇編輯