融合的網(wǎng)絡(luò ) 融合的計費

——訪(fǎng)亞信公司產(chǎn)品總監曾泉濤

移動(dòng)與數據通信的融合，是今年業(yè)內的焦點(diǎn)。然而僅僅依靠WAP、IP Phone這樣的語(yǔ)音與數據融合的技術(shù)是不夠的。作為一個(gè)運營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)走向相融合的網(wǎng)絡(luò )同樣需要一個(gè)融合的計費系統做支持。這是記者在采訪(fǎng)亞信公司產(chǎn)品總監曾泉濤先生那里聽(tīng)到的。

中國的通信行業(yè)中最早引入競爭的兩個(gè)領(lǐng)域就是移動(dòng)通信和數據通信。數據通信里有中國電信、中國吉通、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和剛剛掛牌的中國移動(dòng)5家公司。移動(dòng)通信領(lǐng)域里從1995年開(kāi)始就形成了中國聯(lián)通和中國移動(dòng)兩家公司競爭的局面。在今年里，中國聯(lián)通將全面開(kāi)始建設基于CDMA技術(shù)的移動(dòng)通信網(wǎng)，從而在技術(shù)上取得優(yōu)勢。而隨著(zhù)我國進(jìn)入WTO談判不斷取得進(jìn)展，電信市場(chǎng)將逐步開(kāi)放，較之固定通信網(wǎng)，移動(dòng)通信將面臨更大的競爭壓力，如何才能吸引新的用戶(hù)并留住原有的用戶(hù)呢？

曾先生介紹說(shuō)，按照市場(chǎng)規律來(lái)看，一個(gè)客戶(hù)從一家運營(yíng)商跳到另一家那里，無(wú)外乎三種因素，價(jià)格、市場(chǎng)、服務(wù)因素。依照原來(lái)的情況看，對于一個(gè)企業(yè)用戶(hù)，幾百個(gè)員工，可能遍布全國多個(gè)城市，他們對于移動(dòng)通信公司來(lái)說(shuō)與普通的散戶(hù)并沒(méi)有什么太大的區別，沒(méi)有得到什么特殊的對待，他們的不確定性非常大。

數據與移動(dòng)通信的結合帶來(lái)了新的機遇，中國移動(dòng)正在建設數據通信骨干網(wǎng)，中國移動(dòng)能向用戶(hù)提供的業(yè)務(wù)將包括移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)的撥號上網(wǎng)服務(wù)，有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)上網(wǎng)，IP電話(huà)，WAP等服務(wù)。提供的業(yè)務(wù)豐富以后，中國移動(dòng)將通過(guò)產(chǎn)品捆綁的方式來(lái)吸引并留住用戶(hù)。

曾先生認為，豐富的業(yè)務(wù)，再配合靈活的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方式，電信運營(yíng)企業(yè)會(huì )取得理想的市場(chǎng)回報。他設想了一下，像中國移動(dòng)這樣的公司可以采取的靈活銷(xiāo)售方式。比如說(shuō)將一個(gè)企業(yè)的員工與社會(huì )上的散戶(hù)區別對待，當企業(yè)需要Internet專(zhuān)線(xiàn)接入，可以通過(guò)向該企業(yè)內的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)贈送通信時(shí)長(cháng)來(lái)配合專(zhuān)線(xiàn)的銷(xiāo)售。再比如對于WAP用戶(hù)可以采用，“使用WAP服務(wù)贈送一定量通話(huà)時(shí)間”配合銷(xiāo)售。同樣還可以定期、不定期的推出將IP電話(huà)、撥號接入、移動(dòng)電話(huà)等服務(wù)捆綁在一起的促銷(xiāo)活動(dòng)。捆綁銷(xiāo)售的好處顯而易見(jiàn)，留住原有的語(yǔ)音用戶(hù)，同時(shí)推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。

要做到這一點(diǎn)，需要融合的計費系統做支持。融合的計費最大的好處是使業(yè)務(wù)具備可配置性，多種業(yè)務(wù)配置起來(lái)，進(jìn)行捆綁式的銷(xiāo)售，并盡早推出新的服務(wù)方式和銷(xiāo)售策略。曾先生介紹此次中國移動(dòng)通信公司在CMNET建設中采用了亞信開(kāi)發(fā)的電信級綜合業(yè)務(wù)管理系統AIOBSv5，就可以實(shí)現多種業(yè)務(wù)的配置。AIOBSv5從業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)管理、計費管理、用戶(hù)自服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )管理方面對數據網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)運營(yíng)進(jìn)行統一管理。在業(yè)務(wù)管理上，負責定義業(yè)務(wù)種類(lèi)，制定資費政策、促銷(xiāo)政策。客戶(hù)管理受理用戶(hù)產(chǎn)品訂購，完成服務(wù)開(kāi)通的操作。計費管理可以實(shí)現匯總各種業(yè)務(wù)的費用信息，包括開(kāi)戶(hù)費、月租費、使用費等，進(jìn)行統一的結賬，生成帳單。

然而要做到融合的計費，并不容易，需要提供解決方案的公司在移動(dòng)通信、數據通信領(lǐng)域里都具備經(jīng)驗，熟悉兩個(gè)不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程。現在國際上常見(jiàn)的做法是兩家在不同領(lǐng)域里公司采取捆綁的方式參與市場(chǎng)競爭。而亞信作為一家軟件公司，現在的產(chǎn)品線(xiàn)已經(jīng)覆蓋IP計費、移動(dòng)計費（亞信德康）和大型電子郵件系統。