亞信承建浙江移動綜合信息查詢系統(tǒng)項目
2004/03/05
日前，浙江移動正式啟動綜合信息查詢系統(tǒng)項目，并再度選中了為其成功構建BOSS系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴——亞信負責該項目建設。據(jù)悉，亞信將集成完善目前各系統(tǒng)的查詢功能，為浙江移動客戶的詳單、賬單和綜合信息的查詢提供一個統(tǒng)一的、集中化的業(yè)務承載平臺，以全面支撐和滿足客戶對各類信息的查詢。
目前，浙江移動電話客戶總數(shù)已突破1400萬戶。為更好的貫徹中國移動以客戶為中心的經(jīng)營理念，浙江移動在去年“服務提升工程”的基礎上，繼續(xù)把服務質量改進作為重中之重。
其中，電話詳單、賬單等信息的查詢是運營商應提供的一項基礎性服務，也是浙江移動溝通用戶的重要渠道。因此，浙江移動需要在多個部門及多種系統(tǒng)具備各類信息快速查詢的能力。自去年全國最大的、浙江移動BOSS系統(tǒng)成功建設之后，隨著業(yè)務的發(fā)展，各地市、業(yè)務部門、應用系統(tǒng)對BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)提出了各種不同格式、不同內容的查詢需求。而從目前各系統(tǒng)提供的查詢功能來看，尚不能滿足應用需求。
為此，亞信為浙江移動提出了建設綜合查詢系統(tǒng)的解決方案，將其整個系統(tǒng)分為詳單查詢、賬單查詢和綜合查詢三個子系統(tǒng)，并同時進行建設。整合原有的BOSS、客服、經(jīng)營分析、代銷、VPMN智能網(wǎng)平臺等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進行處理。同時，對外提供多格式的統(tǒng)一數(shù)據(jù)查詢接口，從而能夠為各方業(yè)務人員提供完善綜合的查詢界面，滿足各方業(yè)務人員對不同業(yè)務的查詢需求，并規(guī)范統(tǒng)一各外部業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)，做到高速查詢、高并發(fā)性、準確性以及實時數(shù)據(jù)的實時性。
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