思科中國區(qū)總裁林正剛:新網(wǎng)絡塑造未來商業(yè)紐帶
2007/04/29
互聯(lián)網(wǎng)的使用者正在以不可思議的熱情進行著參與、創(chuàng)造和分享。正如《時代周刊》將“你”評為2006年度人物所揭示的，今天每一個人都可以成為互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容和應用的使用者和塑造者。與此同時，網(wǎng)絡也賦予消費者前所未有的話語權去評價、影響和決定企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務。這些都成為了改變今天商業(yè)環(huán)境最強有力的趨勢之一。
網(wǎng)絡經(jīng)濟模式影響的不僅僅是那些人們耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，以及它們在納斯達克上的潮漲潮落，更重要的事實是，它讓所有企業(yè)及其利益相關者得以用一種新的方式進行互動。《世界是平的》一書把以網(wǎng)絡為代表的通信技術變革視為令世界扁平化的主要力量之一，書中的故事也同樣發(fā)生在我們身邊。環(huán)境的變化要求商業(yè)決策者重新審視他們與顧客、合作伙伴、雇員和競爭者的關系。
網(wǎng)絡讓顧客希望通過更豐富有效的溝通途徑獲取價值，他們在個人和行業(yè)購買中廣泛采用電子商務，即使線下購買，之前也會通過網(wǎng)絡比較質(zhì)量、價格和服務，使得整個購買決策過程更加透明，信息更趨對稱。為了使為客戶提供的服務更加便利，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的途徑轉向在線渠道。在線渠道提供了較低的成本和更好的服務質(zhì)量，能夠幫助公司更好的為客戶提供服務，從而提高了公司的知名度和價值。
合作伙伴在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的意義也更加重要，因為企業(yè)不得不重新定義自己的核心競爭力。像早年福特公司所做的，包攬從橡膠種植園到汽車生產(chǎn)整個鏈條的高度垂直整合正在減少，越來越多的企業(yè)將他們的生產(chǎn)制造等流程外包出去，他們?nèi)找嬷匾暫献骰锇椤吧鷳B(tài)系統(tǒng)”的重要性，因為最成功的玩家意味著擁有最強大的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟。而信息通信技術正是連接這一生態(tài)系統(tǒng)的基礎，它使得高度外包、按需供貨和精益生產(chǎn)成為可能，并推動了諸如思科這樣廠商的迅速崛起。
隨著年輕一代進入企業(yè)的員工行列，發(fā)展新的網(wǎng)絡通信對企業(yè)來說成為一個更為緊迫的問題。在美國，被稱為“千禧一代”（Millenials）的人正在成為就業(yè)主力，他們與網(wǎng)絡共同長大。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度同樣驚人，一項最新調(diào)查顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了1.37億。網(wǎng)絡是新一代生產(chǎn)力學習、工作、娛樂和生活的空間，對他們而言，電子郵件是基礎入門工具，而視頻通信則深受追捧，他們愿在能夠提供這樣的通信工具的企業(yè)工作，而不愿忍受傳統(tǒng)、過時通信工具的束縛。
如果以上幾個方面的因素還不足以讓企業(yè)立刻行動起來，就讓我們來看一下行業(yè)中勇于創(chuàng)新的企業(yè)是怎樣把握機遇的。安博（Ambow）教育集團是一家提供在線教育的公司，他們與北京師范大學等機構合作，將各類基礎教育和職業(yè)教育資源放到網(wǎng)上。學習者能夠從任何地方訪問這些資源，不管他是在柳州市上學的一個初中生，還是大連市的一名在職軟件工程師。網(wǎng)絡教學軟件還會根據(jù)不同學習者的素質(zhì)、能力和進度，提供針對性的教學。網(wǎng)絡改變了教育行業(yè)的面貌，讓不同地點的學習者跨越數(shù)字鴻溝阻隔，獲得平等的機遇。而對于那些創(chuàng)新利用網(wǎng)絡技術的企業(yè)來說，網(wǎng)絡是他們領先于市場并保持可持續(xù)的競爭力的基礎。
在今天的商業(yè)環(huán)境之中，無論是用戶、合作伙伴、雇員還是競爭者都要求企業(yè)加快創(chuàng)新的步伐。掌控變革的力量只屬于那些早一步意識到變革的人，他們了解管理和技術創(chuàng)新的推動力，并能在運營實踐中將優(yōu)化的流程、人員與技術融為一體。
幸運的是，今天所有網(wǎng)絡和通信的創(chuàng)新應用都將基于一個統(tǒng)一標準的智能化IP網(wǎng)絡平臺，這幫助企業(yè)簡化了投資決策的選擇。在一個強有力的IP基礎架構之上能夠實現(xiàn)各種多媒體和移動的拓展通信應用，讓企業(yè)的業(yè)務觸角無處不在，隨時隨地進行溝通，這就是“統(tǒng)一通信”的概念。
統(tǒng)一通信只是網(wǎng)絡作為支撐業(yè)務平臺理念的一個具體體現(xiàn)，推而廣之，網(wǎng)絡更是為人們提供豐富的通信和生活體驗的平臺，這就是思科所倡導的“新網(wǎng)絡，人為本”的理念。以人為本的網(wǎng)絡意味著我們要讓網(wǎng)絡去適應人的需求，而不是人去被動地適應網(wǎng)絡，意味著網(wǎng)絡連接的不再是一臺臺機器，而是將我們所有人隨時隨地連接到一起，實現(xiàn)資源和力量的共享。
這一理念正在改變?nèi)藗兊纳睢eb 2.0時代是用戶主導的時代，如何發(fā)揮網(wǎng)絡的力量，互聯(lián)網(wǎng)使用者自己最有發(fā)言權，也帶來了最多的創(chuàng)意。例如，最近思科與新浪網(wǎng)、《21世紀經(jīng)濟報道》合作推出了“網(wǎng)助計劃”，讓網(wǎng)友通過網(wǎng)絡平臺相互聯(lián)絡，交換閑置的物品，實現(xiàn)為10所小學募集教學物品的目的。這種基于網(wǎng)絡的公益活動正在改變?nèi)藗儗鹘y(tǒng)公益的認識，匯聚更多人的力量和愛心。顯然，人們在網(wǎng)絡的平臺上還能做更多的事，碰撞出更多的創(chuàng)意。不僅僅是個人，企業(yè)同樣是網(wǎng)絡創(chuàng)新的積極實踐者，而最終的受益者將包括每個人。
縱覽世界各國各地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，經(jīng)濟的發(fā)展速度無不與信息通信技術的利用密切相關。中國經(jīng)濟已經(jīng)保持了近三十年的高速增長，總量已經(jīng)做大，誠如政府和學界有識之士所言，“轉變經(jīng)濟增長方式”才是考驗下一步智慧的關鍵。放眼國家競爭力的長遠角度，中國應進一步加大投資力度，設立有效的創(chuàng)新激勵機制，讓信息通信產(chǎn)業(yè)能夠作為龍頭帶動周邊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，提升國民經(jīng)濟各個部門的生產(chǎn)率，培養(yǎng)出一批具有國際競爭力的高科技創(chuàng)新企業(yè)。從這個意義上說，下一代網(wǎng)絡將成為中國經(jīng)濟騰飛于新世紀的平臺。
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