IP語音臺北到天津有多遠(yuǎn)？
2003/06/10
如果一家高科技公司，技術(shù)中心在臺北，生產(chǎn)基地和服務(wù)中心卻在吉隆坡和天津，另外在南京、上海等地?fù)碛衅渌毮軝C(jī)構(gòu)，你會如何解決異地職能部門之間的溝通及協(xié)作問題？
每次租用衛(wèi)星召開全球同步視頻工作會議？不不不，你連忙擺手—每次花費(fèi)巨資并非日常辦公解決之道。那就采取E-mail加長途電話的方式的傳統(tǒng)方式？你搖搖頭，E-mail功能過于簡單，許多語音實(shí)時交流的要求滿足不了。還有一點(diǎn)你沒說出來，就是當(dāng)三地的工程師就某一問題在電話里進(jìn)行討論的時候，你是多么希望他們同在一地，而不是分布在天津、臺北和吉隆坡……
迫切的IP語音需求
現(xiàn)在這個問題已經(jīng)迎刃而解，文章開頭提到的被溝通問題所困擾的公司——天津英保達(dá)通過部署Cisco公司的AVVID解決方案，成功解決了這一問題。
英保達(dá)公司是中國臺灣省一家生產(chǎn)視聽產(chǎn)品的高科技公司，目前在臺北、吉隆坡、天津三地設(shè)有分公司，公司產(chǎn)品包括數(shù)字成像，無線設(shè)備、GSM、語音通訊、數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品。英保達(dá)總部和R&D研發(fā)中心都位于臺北，公司的另外一個重要組成部分—吉隆坡英保達(dá)公司坐落在吉隆坡六拜工業(yè)區(qū)，而最重要的分支機(jī)構(gòu)——天津英保達(dá)公司成立于2002年4月，擁有研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)籌、服務(wù)全方位的組織架構(gòu)。
由于英保達(dá)公司的業(yè)務(wù)分布在三個地方，臺北、天津、吉隆坡之間需要進(jìn)行大量的溝通、協(xié)作，以及進(jìn)行語音實(shí)時交流、電話會議等復(fù)雜應(yīng)用，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡單的E-mail就可以解決的問題。
天津英保達(dá)公司在2002年建設(shè)規(guī)劃之初就充分考慮到了這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求，為了實(shí)現(xiàn)全面E化管理和無紙辦公，總公司在天津、臺北、吉隆坡之間建立了幀中繼專線，透過高速專線實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互連，并且可以使用電話會議系統(tǒng)與海內(nèi)外員工實(shí)現(xiàn)迅速有效的溝通和管理。
公司建立伊始，總公司要求在天津、臺北、吉隆坡三地之間通過幀中繼專線直接撥電話分機(jī)號碼進(jìn)行通話，不再通過國際長途電話進(jìn)行。三地的工程師可以針對一些復(fù)雜問題及用戶故障通過電話會議進(jìn)行討論，避免工程師以前需要的長途出差到異地進(jìn)行故障分析和診斷。另外，總公司還希望臺北或吉隆坡的工程師需要撥叫大陸其他城市的電話時，也不用直接撥打國際長途電話，而通過天津網(wǎng)絡(luò)做中轉(zhuǎn)，然后再從天津進(jìn)入公用電話網(wǎng)，轉(zhuǎn)接到目標(biāo)城市，節(jié)省國際長途的通訊費(fèi)用。
選擇Cisco AVVID解決方案
基于這樣的需求，天津英保達(dá)公司經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研，認(rèn)真比較，最終選擇了Cisco公司的AVVID（語音、視頻和集成數(shù)據(jù)體系架構(gòu)）系列產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)語音應(yīng)用。談到選擇Cisco AVVID的原因時，天津英保達(dá)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為是以下的幾個原因吸引了他們:
一是公司內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)接入桌面采用了Cisco Catalyst 3524交換機(jī)， 通過該交換機(jī)上的Catalyst Inline Power供電模塊可以為IP電話通過網(wǎng)線供電。Cisco內(nèi)置交換機(jī)的IP電話機(jī)還可直接連接PC網(wǎng)卡，這樣，網(wǎng)線從交換機(jī)的RJ-45端口接出來，直接連到IP電話機(jī)上，網(wǎng)線再從電話機(jī)連到電腦上，既節(jié)省網(wǎng)絡(luò)端口，又降低網(wǎng)絡(luò)和布線的復(fù)雜性。
Cisco Catalyst 3524交換機(jī)是Cisco公司Catalyst 3500系列產(chǎn)品的成員，是可擴(kuò)展的堆疊式10/100/1000M以太網(wǎng)交換機(jī)系列產(chǎn)品。它支持基于IEEE 802.1p服務(wù)等級(CoS)和基于端口優(yōu)先級的LAN邊緣服務(wù)質(zhì)量(QoS)，確保VoIP等關(guān)鍵任務(wù)傳輸?shù)玫絻?yōu)先服務(wù)。
Catalyst Inline Power供電模塊為交換機(jī)提供內(nèi)部電源。內(nèi)部電源是通過標(biāo)準(zhǔn)的100米5類非屏蔽雙鉸線（UTP）電纜提供了48伏直流電。IP電話等終端設(shè)備不再需要墻面電源，而是使用Catalyst Inline Power以太網(wǎng)端口提供的電源。
二是公司企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部的呼叫處理系統(tǒng)采用的是Cisco Call Manager，它運(yùn)行在Cisco MCS 7800介質(zhì)集中服務(wù)器上。Cisco Call Manager是Cisco企業(yè)IP電話解決方案中基于軟件的呼叫處理組件，也是一個受 AVVID支持的產(chǎn)品，Cisco Call Manger為IP電話和VoIP語音網(wǎng)關(guān)提供基本呼叫處理、信令和連接服務(wù)。此外，增強(qiáng)的服務(wù)還包括保留、轉(zhuǎn)接、會議、自動路由選擇、縮位撥號、最后號碼重?fù)艿裙δ堋?br>
Cisco Voice Gateway VG 200被用來作為VOIP網(wǎng)關(guān)，它提供傳統(tǒng)公用電話網(wǎng)PSTN與Cisco AVVID IP電話網(wǎng)絡(luò)之間的連接，將模擬和數(shù)字的語音轉(zhuǎn)換成IP包。該網(wǎng)關(guān)是通過Cisco Call Manger進(jìn)行管理控制的。它可以直接通過E1接口（30條電話線）連接到電話局，而不必使用傳統(tǒng)意義上的PBX電話交換機(jī)。
“最終讓我們下決心選擇這套解決方案的原因是與廣域網(wǎng)連接所采用的Cisco 3600路由器，通過幀中繼專線與臺北總部的路由器相連，實(shí)現(xiàn)信息的交互。Cisco 3600路由器是一個適合大中型企業(yè)/Internet服務(wù)供應(yīng)商的模塊化、多功能訪問平臺，它在一個平臺中結(jié)合了撥號訪問、LAN to LAN路由服務(wù)、ATM連接以及語音/視頻/數(shù)據(jù)多服務(wù)集成等功能。” 天津英保達(dá)的負(fù)責(zé)人說。通過Cisco的語音/傳真網(wǎng)絡(luò)模塊，Cisco 3600可以讓客戶在單個網(wǎng)絡(luò)上合并語音、傳真和數(shù)據(jù)信息流，實(shí)施VoIP應(yīng)用。
每月節(jié)省7000元？
確立好技術(shù)選型和設(shè)備后，天津英保達(dá)公司以極快的速度建成了系統(tǒng)。據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，從2002年5月開始網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，所需的所有設(shè)備直接從海外進(jìn)口，2個月內(nèi)設(shè)備到貨，公司僅用1個星期就建好了網(wǎng)絡(luò)，IP語音應(yīng)用開始正常應(yīng)用到了實(shí)際的公司運(yùn)營中。
IP語音電話為公司節(jié)省了大量的通訊費(fèi)用，提高了項(xiàng)目協(xié)作和溝通的能力。目前英保達(dá)天津公司裝備有100多部分機(jī)、臺北和吉隆坡公司也有100多部分機(jī)，這些分機(jī)之間直接撥號四位分機(jī)號，即可通話，大大節(jié)省了國際長途電話費(fèi);臺北或吉隆坡?lián)芙写箨懫渌鞘械碾娫挘部梢越?jīng)過天津的VoIP網(wǎng)關(guān)，再到目標(biāo)城市，同樣不需花費(fèi)昂貴的國際長途話費(fèi)。
僅此一項(xiàng)，天津英保達(dá)每月可節(jié)省話費(fèi)7000元。更重要的是，該系統(tǒng)還具有電話會議功能。
在使用過程中，天津英保達(dá)發(fā)現(xiàn):IP語音系統(tǒng)的實(shí)施除了節(jié)省話費(fèi)，還在管理上進(jìn)一步節(jié)省成本。
例如在IP語音系統(tǒng)上增加新的用戶非常方便。只需在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上連接預(yù)先配置好的IP電話即可。系統(tǒng)管理員可以在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何一個地方甚至是企業(yè)網(wǎng)外部通過瀏覽器連接到Cisco Call Manager服務(wù)器，可對各地用戶的話機(jī)進(jìn)行配置修改、增加和刪除。管理員通過Web瀏覽界面就可以訪問配置數(shù)據(jù)庫，因而可以對設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程配置。用戶和管理員能夠獲得HTML形式的在線幫助。
Catalyst Inline Power供電模塊可自動檢測是否存在IP電話。這就意味著網(wǎng)絡(luò)管理員可以進(jìn)行集中控制，而無需人工啟動每個端口以提供內(nèi)部電源。這一電話發(fā)現(xiàn)機(jī)制具有足夠的智能性，能夠區(qū)分IP電話與網(wǎng)絡(luò)接口卡（NIC），而不會為非授權(quán)使用內(nèi)部電源的NIC或其它設(shè)備提供內(nèi)部電源。網(wǎng)絡(luò)管理員完全可以對內(nèi)部電源進(jìn)行可靠的自動化集中控制，這種機(jī)制的部署與維護(hù)均非常安全。今后，英保達(dá)還可以通過一個網(wǎng)管工具同時進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和語音網(wǎng)絡(luò)的管理。
優(yōu)秀的擴(kuò)展性
Cisco Call Manager 為企業(yè)提供了一個可擴(kuò)展、分布式和高度可用的企業(yè)IP電話呼叫處理解決方案。多個Cisco Call Manager服務(wù)器以集群的方式集中在一起，并作為一個單一實(shí)體進(jìn)行管理。Cisco AVVID 集群可以擴(kuò)展到每集群3萬個用戶。通過多個集群之間的互連，一個擁有100個站點(diǎn)的系統(tǒng)的容量可以增加到幾百萬個用戶。通過集群，可以將多個分散的Cisco Call Manager的處理能力集中在一起，從而增強(qiáng)服務(wù)器的可擴(kuò)展性和應(yīng)用的易訪問性。
Cisco Call Manger具有很強(qiáng)的呼叫許可控制功能，可以在狹窄的WAN鏈路中保證語音服務(wù)質(zhì)量(QoS)，在WAN帶寬不夠時，可以自動地將呼叫轉(zhuǎn)移到其他的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）路徑。
Cisco Call Manager支持的應(yīng)用非常多，天津英保達(dá)公司內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)中就可以利用IP電話機(jī)瀏覽網(wǎng)上內(nèi)容，如天氣預(yù)報等，這些只需要在Call Manager上設(shè)置就可以了。CallManager提供開放標(biāo)準(zhǔn)的接口支持第三方的應(yīng)用。
臺北到天津并不遙遠(yuǎn)……
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