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2001中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì ) 3月28日，作為2001中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )（Call Center & CRM China 2001） 的重要組成部分 ---- 2001呼叫中心巡回研討會(huì )（上海站）在上海新錦江飯店如期舉行。 在為期半天的研討會(huì )上，先后有來(lái)自北京金言豐科技有限公司（巡回研討會(huì )全程贊助商）、西安山脈科技發(fā)展有限公司、優(yōu)利（中國）有限公司和飛翱（上海）商務(wù)咨詢(xún)有限公司根據自身的實(shí)際經(jīng)驗和體會(huì )，圍繞呼叫中心及CRM在中國的應用現狀、發(fā)展趨勢、最新技術(shù)及外包運營(yíng)為核心，并結合各自產(chǎn)品特點(diǎn)就建設呼叫中心系統等一系列問(wèn)題發(fā)表了各自的見(jiàn)解和解決方案。到會(huì )代表來(lái)自惠普、新太等業(yè)界知名廠(chǎng)商的代表和電力、證券、電信及其他行業(yè)用戶(hù)代表共300多名。與會(huì )代表普遍認為，隨著(zhù)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)在眾多行業(yè)中的成功應用和新技術(shù)的不斷推出，中國呼叫中心及CRM市場(chǎng)已經(jīng)步入高速發(fā)展期。 此外，作為本次研討會(huì )的協(xié)辦單位，CTI論壇市場(chǎng)總監郭晨東在研討會(huì )中就國內呼叫中心市場(chǎng)現狀及發(fā)展趨勢、并結合已接近尾聲在全國范圍內進(jìn)行的2000年中國呼叫中心市場(chǎng)調研活動(dòng)部分分析結果，發(fā)表了短暫的精彩演講。 在接下來(lái)的第二站巡回研討會(huì )（4月19日成都站）中，組委會(huì )為更進(jìn)一步結合當地呼叫中心領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)及特點(diǎn)，同時(shí)更好的為從業(yè)廠(chǎng)商推廣產(chǎn)品提供服務(wù)，在原定研討會(huì )內容的基礎上，就成都站還將增設“尋呼臺與聲訊臺向呼叫中心業(yè)務(wù)轉型”的演講報告，并從市場(chǎng)角度詳細的分析尋呼臺的現狀、轉型呼叫中心市場(chǎng)前景預測、收益分析等進(jìn)行深入研討。歡迎各位業(yè)內人士屆時(shí)到會(huì )參加。 感謝您對2001中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )及巡回研討會(huì )的參與和支持！ |