匯卓科技有限公司簡(jiǎn)介
2005/04/06
匯卓科技， 致力于通過(guò)運(yùn)用最先進(jìn)的多媒體融合通訊技術(shù)，幫助各類企業(yè)建立、維護(hù)并不斷加強(qiáng)其與客戶的關(guān)系，提高社會(huì)的企業(yè)效率和質(zhì)量。
匯卓科技有限公司（Continuous Technologies International Ltd. - CTIL），1989年成立于香港，從事語(yǔ)音和呼叫中心行業(yè)超過(guò)十五年。在中國(guó)的總部設(shè)于北京，并于大連
、南京、上海、廣州、深圳等地設(shè)有分公司或辦事處，也是大中國(guó)區(qū)最大的獨(dú)立呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商之一。
匯卓的技術(shù)
-- 基于世界一流的技術(shù)，在穩(wěn)定的平臺(tái)上，不斷創(chuàng)新、提高性能
自1989年創(chuàng)立起，匯卓就專注于CTI（計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)）與eCRM，是呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的專家。匯卓科技始終保持技術(shù)的領(lǐng)先地位，堅(jiān)持不懈地用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為企業(yè)量身定做客戶服務(wù)中心，確保快速實(shí)施和見(jiàn)效，并具備充分的發(fā)展空間。
匯卓將技術(shù)與企業(yè)的階段業(yè)務(wù)目標(biāo)和程序相配合，做出合理的規(guī)劃部署，使系統(tǒng)將隨著企業(yè)的發(fā)展同步升級(jí)并保護(hù)投資，而這一切正是來(lái)源于采用代表未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)的保障。
匯卓的服務(wù)
-- 匯卓精神：以誠(chéng)為本，給客戶長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
"客戶至上"是匯卓科技服務(wù)宗旨。
咨詢和規(guī)劃--深入了解產(chǎn)業(yè)客戶的目標(biāo)和目前狀況，結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，旨在幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
建設(shè)和實(shí)施--成熟的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，使得實(shí)施快速，操作運(yùn)用簡(jiǎn)便。
維護(hù)和升級(jí)--匯卓將伴隨每一個(gè)客戶共同成長(zhǎng)，隨著客戶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，進(jìn)行階段性的發(fā)展規(guī)劃。
許多客戶都長(zhǎng)期與匯卓保持業(yè)務(wù)往來(lái)，共同獲得良好的發(fā)展。憑借卓越的技術(shù)和專業(yè)的咨詢方案，匯卓科技贏得產(chǎn)業(yè)客戶的認(rèn)同，而專業(yè)咨詢和一流服務(wù)帶來(lái)了客戶忠誠(chéng)度和長(zhǎng)久合作關(guān)系。
匯卓的員工
--匯聚行業(yè)顧問(wèn)的卓越團(tuán)隊(duì)，快速高效的外部和內(nèi)部溝通
匯卓科技是一家技術(shù)型公司，現(xiàn)有員工120多人，其中80%以上為技術(shù)人員。
員工是匯卓科技的重要資產(chǎn)，匯卓匯聚了眾多業(yè)內(nèi)精英，他們?cè)诤艚兄行暮虲RM領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，使匯卓科技有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，匯卓還擁有一批熟諳專門行業(yè)業(yè)務(wù)的專家，專著服務(wù)于不同的行業(yè)企業(yè)。
- 十多年來(lái)，專注于呼叫中心和CRM的研發(fā)與實(shí)施，成為該領(lǐng)域的專家；
- 十多年結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，使匯卓客戶能站在成功人士的肩膀上，用最短的時(shí)間、成功實(shí)施并收效；
- 第四代呼叫中心、CRMeasy等技術(shù)屢獲大獎(jiǎng)，是快速實(shí)施和未來(lái)平滑升級(jí)的重要保障；
- 兼顧呼叫中心和客戶關(guān)系管理CRM，更好地將兩者結(jié)合起來(lái)共同創(chuàng)效益于企業(yè)；
- 專業(yè)的咨詢、完善的服務(wù)，免去了客戶服務(wù)中心建設(shè)和管理中的所有后顧之憂；
- 匯卓擁有來(lái)自其最終用戶的眾多贊譽(yù)，以及合作伙伴的良好口碑。
亞洲第一個(gè)基于開(kāi)方式平臺(tái)的IVR
--1989年，成功地開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)了亞洲第一個(gè)基于開(kāi)方式平臺(tái)的自動(dòng)交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）
香港第一個(gè)"主機(jī)到主機(jī)"信用卡支付系統(tǒng)
--1990年，為香港免稅店（Hong Kong Duty Free Shop）完成開(kāi)發(fā)香港地區(qū)第一個(gè)"主機(jī)到主機(jī)"的信用卡自動(dòng)支付授權(quán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)將廣泛分布的銷售點(diǎn)終端機(jī)，與包括美國(guó)運(yùn)通公司、美國(guó)花旗銀行和香港匯豐銀行在內(nèi)的信用卡中心授權(quán)主機(jī)連接起來(lái)，進(jìn)行集中式實(shí)時(shí)電子信用卡支付處理。
香港第一個(gè)將CTI技術(shù)應(yīng)用于呼叫中心
--1992年，為美國(guó)花旗銀行（Citibank）完成開(kāi)發(fā)香港地區(qū)第一個(gè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)的呼叫中心（Call Center）系統(tǒng)
香港第一個(gè)智能電話外撥系統(tǒng)
--1993年，為美國(guó)大通銀行（ChaseManhattan Bank）完成開(kāi)發(fā)香港地區(qū)首套智能電話外撥系統(tǒng)；并于1997年完成開(kāi)發(fā)當(dāng)時(shí)全球規(guī)模最大的計(jì)算機(jī)集成智能電話撥號(hào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由38個(gè)分布在各地區(qū)的CTI服務(wù)器組成，為38個(gè)地鐵站提供專線通信服務(wù)，現(xiàn)正用于香港地下鐵路控制中心。
香港第一套平臺(tái)尋呼及呼叫中心系統(tǒng)
--1993年，開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)了香港第一個(gè)基于客戶/服務(wù)器的話務(wù)員協(xié)助尋呼系統(tǒng)。該系統(tǒng)受到廣泛好評(píng)，被許多國(guó)家和地區(qū)的大型電信運(yùn)營(yíng)商所采用，包括印度、印度尼西亞、俄羅斯、香港、臺(tái)灣、中國(guó)大陸。
中國(guó)大陸第一套電話銀行系統(tǒng)
--1994年，為中國(guó)工商銀行廣州分行成功建設(shè)了中國(guó)大陸第一套電話銀行系統(tǒng)。
亞洲第一個(gè)移動(dòng)電話銀行（Mobile Banking）系統(tǒng)，1998年
國(guó)內(nèi)第一家基于CA/PKI技術(shù)的網(wǎng)上銀行（Web Banking）系統(tǒng)/企業(yè)銀行系統(tǒng)，1999年
亞洲第一套采用JAVA技術(shù)的電子商務(wù)客戶交易系統(tǒng)（eTransaction）
--1999年，推出第一個(gè)支持多媒體電子交易的融合平臺(tái)，此平臺(tái)現(xiàn)用于中國(guó)工商銀行廣州分行，支持公司銀行業(yè)務(wù)；還用于美國(guó)亞洲銀行，支持其互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)
香港政府第一個(gè)智能CTI呼叫中心系統(tǒng)
--1999年，完成開(kāi)發(fā)香港政府第一個(gè)智能計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，現(xiàn)運(yùn)行于香港政府勞工處呼叫中心系統(tǒng)
適合內(nèi)地應(yīng)用的ICMS板控式（UnPABX）呼叫中心系統(tǒng)，2000年
國(guó)內(nèi)第一家推廣第四代呼叫中心產(chǎn)品CIC
--2001年，成功將第四代呼叫中心引進(jìn)國(guó)內(nèi)，僅一年時(shí)間，就有許多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)采用該系統(tǒng)，如AIA、SONY、北京商業(yè)銀行、廣州本田、中外運(yùn)等。
--2003年，成功建設(shè)東南亞最大的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR），香港賽馬會(huì)呼叫中心系統(tǒng)。
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