四方科潤通信有限公司簡(jiǎn)介

2005/04/06

• 先進(jìn)的融合通訊技術(shù)和方案為四方通提供成熟的系統結構


• 統一服務(wù)技術(shù)為四方通平臺提供統一的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境


• 成熟先進(jìn)的硬件環(huán)境

• 基本、高級的話(huà)務(wù)功能


• 強大的品質(zhì)管理功能


• 語(yǔ)音數據同步轉移功能


• 多策略呼出功能


• 支持多技能組坐席組管理


• 靈活的智能路由策略


• 無(wú)須一次性巨大的資金投入及系統日常維護費用


• 無(wú)須購買(mǎi)PBX、CTI及IVR等大量呼叫中心設備


• 無(wú)須設立專(zhuān)職的系統維護部門(mén)


• 與自建呼叫中心相比，系統建設、開(kāi)通及擴容周期大幅縮短


• 坐席系統的部署不受地理位置限制

• 提供強大的智能路由功能，根據用戶(hù)自主定制的路由策略進(jìn)行話(huà)路的智能轉移和分配


• 具備優(yōu)秀的集成度，將網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音處理、業(yè)務(wù)平臺和人工坐席有機的集成，各層充分交互，資源充分利用


• 人工坐席與IVR的綜合服務(wù)


• 數據庫部署在企業(yè)內部，保障數據安全

• 四方通呼叫中心匯接服務(wù)（Call Center Connected Service）


• 四方通IVR（交互式自動(dòng)語(yǔ)音應答）應用服務(wù)(IVR Application Service)


• 四方通虛擬呼叫中心服務(wù)(Visual Call Center Service)


• 四方通呼叫中心呼出營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(Telemarketing and Telesales Service)


• 四方通可定制的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)(CRM Service)

• Faithful承諾:

　　兌現對客戶(hù)、社會(huì )、員工和股東的承諾，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的繁榮和中國信息化建設貢獻力量。

• Flexible應變：

　　在激烈的市場(chǎng)競爭中，以客戶(hù)為尊，以市場(chǎng)為先，順勢而為，靈活應變。

• Forward進(jìn)取：

　　以專(zhuān)業(yè)的精神、創(chuàng )業(yè)的激情，不斷進(jìn)取，創(chuàng )造一流的客戶(hù)體驗。

• Focus專(zhuān)注：

　　專(zhuān)注客戶(hù)需求、專(zhuān)注市場(chǎng)變化、專(zhuān)注核心產(chǎn)品，有所為，有所不為。