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叩“天”問“贏”TEL-win
——無限商機推出中國第一個自主產(chǎn)權(quán)的Voicexml人機對話平臺

2001/11/26

自無限商機推出全球第一套中文Voicexml語音瀏覽器并通過國家鑒定之后，VoiceXML產(chǎn)品化與市場化進程備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。近日，無限商機通信技術(shù)有限公司基于VOICEXML的平臺產(chǎn)品――TEL-win（天贏）100企業(yè)級人機對話平臺和Tel-Win（天贏）1000電信級人機對話平臺正式對外推出。這是中國第一個開發(fā)完成的具有自主產(chǎn)權(quán)的VXML人機對話平臺，它整合了VoiceXML瀏覽器、ASR、TTS，此產(chǎn)品在語音行業(yè)具有強大的整體競爭實力和性價比。以TEL-win平臺為基礎(chǔ)，無限商機此次還針對企業(yè)與行業(yè)用戶同時推出了企業(yè)智能總機（TEL-win1.0 Inside）和VoiceXML智能呼叫中心（TEL-win1.0 Inside），是國內(nèi)第一個在VXML領(lǐng)域提出系列相關(guān)產(chǎn)品與解決方案的廠商。

由于VoiceXML能突破性地融合互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)，它成為實現(xiàn)人與網(wǎng)絡自然對話的核心。自從W3C正式接受VoiceXML1.0以來，基于網(wǎng)絡的人機對話技術(shù)開始逐步萌芽發(fā)展，運營商利用該技術(shù)能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務的延伸，企業(yè)利用該技術(shù)能靈活地構(gòu)建智能呼叫中心、CRM系統(tǒng)等深層應用。目前，無限商機通信技術(shù)有限公司是中國第一個推出自主版權(quán)中文VoiceXML瀏覽器的廠商，中國第一個完成VoiceXML平臺開發(fā)的廠商，也是目前唯一一個能提供中文VoiceXML全面解決方案的廠商。

據(jù)了解，此次無限商機推出的TEL-win人機對話平臺是一個整合的軟硬件平臺，包括了VoiceXML解析器、瀏覽器、ASR、TTS、數(shù)據(jù)庫接口、語音卡、服務器及開發(fā)工具。人機對話平臺產(chǎn)品將根據(jù)不同用戶的需求進行配置，用戶可以很方便地在平臺上設計應用、修改流程。通過TEL-win平臺，運營商和行業(yè)、企業(yè)用戶能十分容易地建立起語音門戶、UMS平臺、以及各種各樣的VoiceXML業(yè)務中心。

總機和呼叫中心是目前最普遍應用的企業(yè)和客戶的對話設備。通過Tel-win技術(shù)改造這些設備后，人與人對話將改變?yōu)槿伺c機器的自然對話。不僅人力將得到有效的解放，同時Tel-win技術(shù)還將大大增強原有設備的功能，改善與客戶溝通的界面，為企業(yè)贏得更好的形象和效益。

據(jù)了解，以豐厚的技術(shù)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，無限商機目前已隆重推出了“天贏計劃”，在全國范圍內(nèi)征集合作伙伴。緊扣激動人心的VoiceXML技術(shù)與應用，無限商機表示要與合作伙伴一起努力將Tel-win人機對話平臺從企業(yè)級單機應用逐步滲透到企業(yè)級網(wǎng)絡應用、電信級網(wǎng)絡應用，直至未來基于IP的全球語音網(wǎng)絡的互聯(lián)互通。

無限商機供稿 CTI論壇編輯