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朗新電力呼叫中心進(jìn)入華南市場

2001/11/21

廣東江門、茂名供電局于9月與朗新公司共同合作，建設(shè)江門、茂名電力客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，加速推進(jìn)了兩市供電系統(tǒng)的信息化建設(shè)。

此次江門、茂名市的電力客戶服務(wù)系統(tǒng)本著"整體規(guī)劃，分布實施"的原則進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)全部采用行業(yè)、國家和國際化的標(biāo)準(zhǔn)，從而確保了信息傳遞快速順暢，網(wǎng)絡(luò)運行安全可靠。該系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性、安全穩(wěn)定、超前性等特點，為用戶提供報裝進(jìn)度、收費情況、電量、電費待情況的信息查詢功能，同時對業(yè)務(wù)受理須知、用電常識、電力法規(guī)、電價政策、營業(yè)網(wǎng)點等咨詢提供服務(wù)。此外，自動語音系統(tǒng)為用用戶提供一個方便快捷的信息溝通渠道，極大改善了電力企業(yè)的形象，提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更好的促進(jìn)客戶用電，為江門、茂名供電局提高經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。目前項目已在順利實施中。

朗新信息系統(tǒng)有限公司遵循"以人才為核心資源，技術(shù)為根本，服務(wù)為宗旨"的經(jīng)營理念，實施開放的人才策略；設(shè)立新技術(shù)研發(fā)中心，針對電力、電信行業(yè)的最新技術(shù)進(jìn)行前瞻性的研究以及產(chǎn)品化工作；同時以先進(jìn)的技術(shù)、到位的服務(wù)為電力、電信行業(yè)客戶提供較為完善的一體化的解決方案。